讓《三張嘴傳遍全世界》,要攀登口碑聖母峰你該採取的規劃是___

一般在口碑行銷這方面,老闆們,當然是想要花最少的費用、達到最大的行銷成效,是每個做口碑行銷夢寐以求的目標,但只靠自吹自擂,一張嘴恐怕說破了也沒人搭理,所以想攀爬到口碑聖母峰必須要做足了功課,且有密切的規劃與勇氣! 

前面三個技巧,足以讓你跟競品競爭的時候獲得一些口碑。而攀登口碑聖母峰則是獲得壓倒性的優勢!正如攀登聖母峰的登山者都足以名垂千古一般,攀登口碑的聖母峰除了讓你獲得難以想像的行銷優勢之外,也足以讓你徹底輾壓所有競爭對手,甚至在長久的一段時間仍舊讓你的消費者津津樂道!

但是請注意,就像攀登真正的聖母峰一樣,攀登口碑聖母峰不單單危險性高;而且如果沒有周詳的計劃以及欠缺勇氣,則很容易失敗!但是伴隨著成功征服聖母峰,那種成就感以及報酬都極為可觀。

現在!準備好你的裝備攀登聖母峰吧!

如果,你對於前面三章所帶來的普通口碑效果心滿意足,建議你可以跳過這一章。但是如果你希望挑戰自我,希望達到完勝的效果,以下這些方式是你無法錯過的技巧:

一、 尋找並攀登你的口碑聖母峰

你的聖母峰是甚麼?那個所謂完勝的定義是甚麼?如果你不知道你的巔峰是什麼,你當然不知道如何到達那個地方。「我希望達到市佔率第一」、「我希望營收增長 100 %」。這些不叫做聖母峰,因為這些目標對於消費者而言沒有意義!請記住:好的口碑來自於對於消費者有意義的事物。所以請把剛剛那些公司內部的目標言語拋一邊去,仔細思考一下你公司能夠提供給消費者那些價值?而你所提供的價值是否是競爭對手很難企及的目標呢?

圖一、妥善規劃,大膽的採取冒險方式,讓口碑行銷達到最高峰

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圖片來源:visualhunt

二、 妥善的規劃

如果你已經找到你目標的聖杯聖母峰,舉例來說:『只提供最新鮮魚貨的壽司店』。那接下來你要妥善的找出如何把這件事情落實的方式。以下是幾個可能可以規劃的方向。

1. 鮮食 VIP :限定特定的顧客(還記得我們的一章所說的秘密技巧嗎?),然後特別安排漁船出海,在海上現場現殺生魚壽司(這可能會引發一些所謂動保團體的非議,但是不可不說這種新聞足以吸引一些鮮食客戶的注意力)

2. 不新鮮退錢:如果客戶覺得自己吃的魚貨不新鮮,則可以要求店家無條件退貨,至於退貨的客戶當然就以後謝絕再來(畢竟假如顧客嫌你的餐點不新鮮,那也沒有再來的必要性吧)

三、 大膽的採取冒險方式

規劃好路徑,再來就是要採取行動。但是一般都是企業已經面臨絕境,沒有甚麼好損失的時候,才會採取這一類的行動!當企業一帆風順的時候,一般不願意攀登口碑聖母峰。

當你有機會放手一搏的時候,記住大膽採取行動、但是小心的控管細節,因為一點點的不小心都很容易造成無法挽回的結果

圖二、不屈不饒的正確態度,使自己距離聖母峰不遠了

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圖片來源:visualhunt

四、 對犯錯採取新的態度

攀登聖母峰的過程勢必會面臨許多的錯誤以極可能的成本,當然大多數經理人都想不冒險而獲得顯著成果,可是這當然行不通!畢竟攀登聖母峰可不是有既定的路徑可循,任何的嘗試都來自於兩眼一黑的摸索,所以讓你的團隊成員有犯錯的機會,創新將會更快產生!嬌生公司的強生二世曾說:「失敗是我們最重要的產品。」因此讓人們大膽地找出公司能夠攀登的聖母峰,但是小心規劃企及聖母峰的途徑。當真的事與願違的時候,別太指責你的團隊成員,而是應該把這次攀登的過程當作一次經驗,這樣下次將會更靠近你希望抵達的巔峰。

小結:

當然,傳統途徑固然風險較低,但是毋庸置疑平庸的結果只是讓競品落後你一個月或者是一季而以。除非你真正能夠攀登到聖母峰的巔峰,否則在市場競爭的遊戲當中,你可能只是苦苦掙扎著那個 1 或 2 個百分點的領先而以。

主圖來源:Google

延伸閱讀:

撬開客戶的口:要讓《三張嘴傳遍全世界》,這六大技巧你一定要懂!(一)

行銷道:關於口碑與口碑行銷的那些事

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