行銷5.0大升級！走過行銷4.0，展望行銷5.0，下個世代的行銷科技該如何應用？

｜文／行銷人｜

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創作《行銷4.0》的著名行銷學學者科特勒，於2017年推出《行銷4.0》後，在2021全球疫情大流行之下，以最新著作《行銷5.0》重新出現在世人眼前，本書談到面對當今行銷市場的重大變革，身為行銷人該如何迎接新的挑戰，並透過最新的行銷科技發掘新的行銷機會。

關於行銷5.0

《行銷5.0》以即至科技（the next tech）為主軸，結合了行銷3.0與行銷4.0的優點，目標是以模仿人類的各項科技技術，如人工智慧、虛擬實境等，來達到溝通、創造、提升顧客價值等最終目的。

走過行銷4.0

行銷1.0：產品研發目標

以產品為行銷目標，注重於產品研發的專業價值，目的是打造完美的產品或服務，卻忽略消費了者對於產品或服務本身的需求。

行銷2.0：消費者中心導向

因反對運動及經濟衰退等各種原因，導致消費者的購買能力下降，促使行銷策略需做出改變，變得更注重消費者的需求及慾望，專注於產品功能上的發展及服務的獨特性來留住客戶，進一步客戶建立長期關係。

行銷3.0：以人為本行銷

隨著資訊科技業的發達，民眾對於以盈利為動機的企業信任度很低，因此以人為本的行銷策略來臨，企業開始注重於道德與社會責任的落實。

行銷4.0：傳統數位轉型

隨著網路的普及，消費模式的改變間接影響到了傳統行銷策略的規劃，同時也證明數位經濟的來臨，行銷人員可以開始透過全方位的通路實踐行銷活動。

行銷5.0：加速技術提升

因疫情的流行加速了各大企業的數位化轉型，而「行銷5.0」更結合了「行銷3.0」的以人為本及「行銷4.0」的技術實力，運用「即至科技」來提升生活水準。

行銷5.0的五大核心

資料行銷

資料行銷是指彙整內部及外部的各種大數據並進行分析，以建立資料生態系來制定決策和最佳化行銷策略。

敏捷行銷

敏捷行銷是指如何快速構思、設計、開發產品與行銷活動，敏捷的面對如今推陳出新、瞬息萬變的市場。

預測行銷

預測行銷是運用機器學習來建立和預測分析行銷活動的過程，這項行銷技術能讓企業預測出市場的反應與回響，並進行提前部署。

場景行銷

場景行銷是指運用數位感測器裝置的結合系統，並對每位顧客進行辨識與分析，提供個人化資料，讓行銷人員能精準的掌握行銷主軸。

增強行銷

增強行銷是指利用聊天機器人等的仿真數位科技，提升行銷人員面對專案客戶時的工作效率，這項應用能幫助行銷人員篩選待開發顧客 ，以此進行最終的談判及銷售。

 

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