【Google v.s. SurveyCake】 設計問卷大比拼:問卷工具超簡單!

survey_cake首圖

|文/SurveyCake|原文出處/SurveyCake完勝 Google 表單, SurveyCake 把設計問卷變得超簡單!|首圖/SurveyCake


準備要製作你的第一份問卷嗎?哪種問卷服務適合你呢?

問卷可以協助你完成許多生活中的大小事。不管是日常生活所需的活動報名、商品訂購,或是商用工作所需的顧客滿意度回饋、市場調查,都脫離不了問卷。透過問卷,散亂於各處的資訊都能迅速搜集,許多問題也都能迎刃而解!

現今市面上最多人使用的問卷服務是 Google 表單與 SurveyCake,不過近幾年來,為何 SurveyCake 能快速追上傳統 Google 表單,獲得許多使用者的喜愛呢?

接下來我們將與你探索 Google 表單與 SurveyCake 這兩種問卷服務的特點與差異。現在,就讓我們一探究竟吧!

我們將從問卷製作流程逐一檢視 SurveyCake 優於 Google 表單的地方。SurveyCake 致力協助問卷建立者最優質的問卷使用體驗,每一個問卷使用環節都提供全面的問卷功能。到底有哪些厲害的問卷功能呢?就讓我們繼續看下去吧!

問卷流程
圖:SurveyCake

問卷建立

題型功能

Google 表單

提供 10 種基礎題型,讓你根據情境挑選、使用。

SurveyCake

除了涵蓋 Google 表單所有的題型,還具備更多進階題型與設定工具,包括「項目排序」、「星級評分」等等…,只要善用 SurveyCake 的15 種題型,將能簡單、輕鬆的製作一份專業問卷,還能獲得深入的洞察。

Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)的題型比較:

題型比較
Google 表單(左)與 SurveyCake(右)的題型比較。/ 圖:SurveyCake

外觀設計

Google 表單

提供多種圖片放置於問卷頁首,同時,也可自選問卷的主題顏色,使問卷更活潑。在字體上也可選擇字型,不過目前仍未支援中文字型,想選擇不同的字體需要再等等唷!

SurveyCake

除了能有效率的建置問卷外,還能同時兼顧問卷外觀!想要讓問卷更吸睛出色?SurveyCake 提供在問卷頁首與頁尾置入圖片的功能,讓整份問卷完美貼合你的調查情境。除此之外,問卷中的文字也能調整至適合的大小與顏色,讓整體問卷版面看起來更舒適、美觀。

Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)的外觀比較:

外觀比較
Google 表單(左)與SurveyCake(右)都能在問卷首頁置入圖片。/ 圖:SurveyCake

問卷範本

Google 表單

你必須從零開始建立問卷。若對於問卷設計還沒有任何頭緒,你可能會需要花費大量時間上網搜尋相關問卷範例。

SurveyCake

你可以輕鬆套用專業的「問卷範本」,立即完成一份專業問卷,再也不怕製作問卷時不知從何下手!SurveyCake 提供七十多種範本,並區分成以下八大情境。只要選擇符合你需求的樣本,就能一鍵立即套用,當然,你也可以自行修改問卷範本中的細節與文字。原來製作問卷也可以這麼簡單!

圖:SurveyCake
建立問卷
圖:SurveyCake

問卷發放

問卷擴散階段,除了問卷發放的廣度更不可輕忽問卷發放對象的精準度!只要將問卷發放給適合的對象,你的問卷回覆率會大幅提高,並獲得更貼近現實母體樣貌的資料結果。

問卷擴散渠道

Google 表單

Google 表單支援三種問卷發放渠道,包括 「E-mail」、「問卷連結」以及 「HTML」 ,主要透過「連結」發放問卷,適合在網路上透過「點擊」散播出去。

SurveyCake

若想要在線下活動發放問卷,其實是很難以「問卷連結」的形式傳送給活動參與者,也很難要求參與者停下腳步一字字輸入問卷連結。因此,SurveyCake 除了提供「網址連結」、「嵌入碼」,還能將問卷轉成 QR code 形式,只要手機一掃就能立即填寫問卷,下一次的線下展覽你不妨試試透過 QR code 發放問卷!

Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)發放問卷比較:

發放問卷比較
Google 表單(左)與 SurveyCake(右) 發放問卷比較。/ 圖:SurveyCake

問卷發放對象

Google 表單

你只能廣泛發放問卷,並不能鎖定特定族群投放問卷。

SurveyCake

不僅能大量曝光問卷,還能將問卷精準投放給適合的對象填答,維持高質量的回收數據!利用 SurveyCake 進階的問卷受眾追蹤功能:「臉書像素 Facebook Pixel」與「Google Analytics」,協助你蒐集這次填寫問卷的受眾輪廓,未來就能針對這群人或類似受眾輪廓投遞問卷或下廣告,有效提升轉換率。

資料分析

統計圖表

Google 表單

系統會將蒐集來的數據轉換成圓餅圖、直條圖,若想要進一步找出深度洞察,需要另外把檔案下載後轉成 Excel ,再進行樞紐分析,自行挖掘有意義的洞察。

SurveyCake

不僅可以獲得美觀且直覺式的圖表,還能在問卷後台中一併進行資料的深度分析。除此之外,SurveyCake 支援輸出三種明細匯出格式:「一般格式、SPSS 格式與原始格式」,不管是直覺地看出每筆回覆的填答內容、將問卷回覆轉換為 SPSS 軟體相容的格式,或是輸入至 Excel 中分析資料,都十分方便!

SurveyCake 注重資料的有效性也同時重視使用者的方便性。從資料的挑選到資料相關性的洞悉,都能輕鬆在 SurveyCake 中將資料轉換成具有意義的資訊!

Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)統計圖表比較:

統計圖表比較
Google 表單(左)與 SurveyCake(右)統計圖表呈現不同。/ 圖:SurveyCake

客戶服務

在製作表單時遇到難解的問題該如何做呢?

Google 表單

雖沒有客戶支援中心,但有提供一套說明文件 —「 文件編輯器的支援中心」,為你詳細說明製作表單的步驟與方法,解決你在製作問卷時的疑難雜症。

SurveyCake

有專屬的支援中心,提供操作手冊以及問卷使用上的功能解說,若想要詢問更多問題,SurveyCake 也有強大的客戶服務團隊,協助你處理所有在 SurveyCake 上遇到的種種問題!

Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)客服中心的比較:

客服中心比較
Google 表單(左)與 SurveyCake(右)客服中心的比較。/ 圖:SurveyCake

好像能理解兩者之間的差別,但還是有點模糊?

帶你實際體驗!

總結比較

填答體驗

Google 表單與 SurveyCake 兩者同為免費的問卷服務,為了讓你實際體驗兩者表單使用上的差異,我們直接利用 Google 表單與 SurveyCake 製作內容完全一致的用餐滿意度問卷,讓你親身感受兩者之間填寫上的差別。

點我進入 Google 表單製作的用餐滿意度問卷(下圖左)

點我進入 SurveyCake 製作的用餐滿意度問卷(下圖右)

問卷示意圖
Google 表單與SurveyCake 各自呈現的問卷示意圖。/ 圖:SurveyCake

統計圖表

Google 表單

在數據的統計圖表上,兩者也有不一樣的呈現方式。Google 表單蒐集的數據通常都以直條圖呈現數據分佈情形,舉例來說,你可以在下圖看出各個用餐面向的滿意度以及用餐意願分佈。

SurveyCake

會把各面向的滿意度先以「雷達圖」呈現,讓你一眼看出全部面相中最需要加強的地方。接著,再逐一針對不同面向顯示滿意度分佈。

另外,在用餐意願上,問卷後台會以常態分配曲線呈現數據分佈,讓你一目瞭然顧客的平均用餐意願。

以「用餐滿意度」為例,Google 表單(圖左)與 SurveyCake (圖右)統計圖表呈現的差異如下圖所示:

統計圖表呈現差異
Google 表單(左)與 SurveyCake(右)統計圖表差異。/ 圖:SurveyCake

數據分析

Google 表單

你必須將資料下載為 Excel 後才能進行後續的數據分析。

SurveyCake

為了讓分析也能如同建置問卷一樣簡單,在 SurveyCake 蒐集回覆後,你可以直接在問卷後台使用「交叉分析」搭配「篩選組合」,精煉出最有參考價值的數據,並挖掘出深度洞察。

舉例來說,在用餐滿意度中,透過「交叉分析」便可得知光顧 4 次以上的顧客對於今日的餐點並不滿意,因此便可檢視店內的烹飪水準是否退步。

交叉分析
SurveyCake 的交叉分析,讓你輕鬆獲得深入洞察。/ 圖:SurveyCake

總的來說,SurveyCake 不僅讓你製作問卷「 a piece of cake 」,後續的資料分析也能以更直覺簡單且有效率地方式獲得洞察,這也是在近年來 SurveyCake 逐漸贏得使用者信賴的原因!

重點差異比較
Google 表單與 SurveyCake 差在這邊!/ 圖:SurveyCake

專為你打造的 SurveyCake ,問卷的極致體驗!

下一次製作表單時,不妨透過 SurveyCake 打造一份功能與外觀一應俱全的專業問卷 !三秒鐘註冊 SurveyCake 會員,讓你輕鬆變身問卷達人!

作者簡介-SurveyCake

如有任何問題或合作意願,歡迎隨時與我們聯繫!SurveyCake 是一個台灣開發的企業級雲端問卷服務,我們希望連結所有與問卷有關的接觸點。歡迎追蹤我們的 Blog 掌握最豐富的文章訊息,也歡迎附上原文連結分享給更多人知道。

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|本文由 SurveyCake 授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。

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