聊天機器人貼文手法大解密 ! 用 Chatbot 創造 Facebook 千倍自然觸及率

Chatbot 聊天機器人的應用這個在 Line 以及 Facebook 持續發燒中，應用了 Chatbot 的貼文以及粉絲專頁可以說是如雨後春筍般地冒出，聊天機器人一再拿下非常出色的觸及率以及極高的效益，在 Facebook 自然觸及率直直落、眾小編哀鴻遍野的今天，Chatbot 是怎麼幫助粉絲團殺出一條血路，操作出亮眼的成績的呢？

Chatbot 一再逆勢創下高流量、高觸及的貼文

現在許多 FB 粉絲專頁或是 LINE 的官方帳號都開始使用 Chatbot 的服務，且創下非常漂亮的成績，就連在現在觸及率低迷的 Facebook 上，在 Chatbot 工具的幫助之下，讓貼文互動率、觸及率起死回生的例子也不勝枚舉。

▲FB 專頁「同居人」發布本篇時粉絲約 5000 人次
卻拿下 20 萬自然觸人數以及近 4000 則留言的佳績

 究竟 Chatbot 是如何幫助貼文提升觸及率的呢？透過「同居人」的例子來觀察，整理為以下幾點

 

1. 分享、烘托內容、吸引粉絲閱讀

2. 賣一點關子、將吸引人的內容藏起來

3. 導引粉絲留言指定字串以獲取內容，同時觸發 Chatbot

4. 回覆留言並將關鍵內容透過私訊發出

5. 高互動率、高分享次數，進而取得更高的自然觸及率

透過這樣的導引，讓粉絲團的粉絲能以很低的負擔，去獲取他所要的內容，而內容產出者也可以得到大量的留言互動，以及良好的自然觸及率。

「速度」、「數量」Chatbot 所向披靡

Facebook 粉絲專頁的自然觸及率近期一掉再掉，光是發出優質的內容或貼文觸及率仍然是欲振乏力，必須要透過與粉絲留言互動、讓貼文被分享，才有機會提高貼文的觸及率，而這時 Chatbot 聊天機器人就成為了一個很好的工具，能夠「及時」、「不限數量」的去回覆留言以及訊息、並且將你想要推廣的訊息推播到粉絲的 Messenger 或 Line 中，是傳統的小編人力沒有辦法做到的，但 Chatbot 卻可以輕鬆的在短時間中處理回覆大量的訊息和留言，是機器人與人力處理上最大的差異所在。

目前 Chatbot 應用僅為行銷「新工具」，想創造佳績還是得靠「創意」

若不談 Ai 以及大數據的加入，目前台灣流行的 ChatBot 其實只是一個自動回覆工具，僅對使用者預先設定的字串有反應，也只能做單一機械性的對話，而對各位小編們來說，就好像拿到了一個新武器，多發展出了一些招式，而上述的「賣關子」這招就是其中一式，除了這式以外，還有其他如遊戲抽獎、心理測驗等等，還有很多種不同的應用方式。

放眼機器人的未來、大數據以及人工智慧的加入

▲擁有沙烏地阿拉伯公民身分的類人類機器人 – Sophia

跳脫社群軟體的範疇，像 Siri 或是 Alexa 這樣的語音助理，能幫助我們去想像下一個世代的 Chatbot 會有著什麼樣的功能，上方的影片為知名的類人機器人 Sophia，有精準的表情動態、如人類般的對話能力，能像人類一般理解你的問題、在瞬間瀏覽完數億筆資料、擷取出回答所需，並透過每次經驗學習改善，讓每一次的對答更加精準，也許在不久的未來，這樣聰明、有自學能力的機器人，也將會裝載在你的手機中，成為下一個世代的 Chatbot 助理。

[quote_box_left author=””]Sophia 小檔案
索菲亞（Sophia）是由香港的漢森機器人技術公司（Hanson Robotics）開發的類人機器人。她的研發旨在學習和適應人類的行為、與人類一起工作，並在世界各地接受採訪。 2017 年 10 月，索菲亞成為沙烏地阿拉伯公民，這是世界上第一個獲得國籍的機器人。
( 取自維基百科 )[/quote_box_left]

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主圖來源：RF123

 

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