5種手法教你在Facebook貼文上玩轉聊天機器人,Chatisfy貼文回覆功能逐步教學!

前些陣子介紹了 Chatisfy 這個聊天機器人的導流導購功能,不知道大家還喜歡嗎?這一次緊接著要介紹的是 Chatisfy 中的「貼文回覆」功能,相信大家最近一定在 Facebook 看過很多引導粉絲留言,再透過聊天機器人私訊回覆的貼文吧?

今天就要帶各位進行實戰操作,並且介紹幾種實用的應用方式給大家,趕緊來一起瞧~下去吧!

事前準備 – 連結粉絲團 

本文內容需要先設定好 Chatisfy 和 Facebook 粉絲團連結喔!如果還沒有連結,可以到前一篇「導流導購一次完成!聊天機器人 Chatisfy 操作流程大公開」,跟著指引先連結好 Facebook 粉絲團喔!設定完成後就讓我們開始吧!

Step1 – 進入介面

首先我們進入 Chatisfy 的操作介面,點選右上角的「貼文回覆」。

Step2 – 新增回復

按下「新增回覆」,進到設定介面。

Step3 – 選擇貼文

在貼文設定中,點開「請選擇需要設定的貼文」,從選單中選擇你要安裝 Chatbot 自動回覆的貼文。
( 要先發出貼文,才能點選到,建議可以先將貼文隱私設成只限本人,才不會還沒設定完,粉絲們就一擁而上啦!)

Step4 – 設定觸發關鍵字

關鍵字設定下,要設定關鍵字,也就要設定當網友留言中出現什麼詞句時,要觸發 Chatbot 回覆,其中又有分為「部分符合」、「完全符合」、「包含」三種篩選型式,我們透過一個簡單的例子來說明,

DGcovery 今天發了一篇分享行銷知識的貼文,設了兩組 Chatbot 關鍵字分別為「我要抽絕世行銷秘笈」以及「我愛 DGcovery」:

部分符合 完全符合 包含
 觸發條件 留言中有關鍵字即觸發 留言必須與關鍵字一字不差才觸發 有一組以上的關鍵字
留言中全部出現才觸發
觸發例子 感謝小編,我要抽絕世行銷秘笈 我要抽絕世行銷秘笈 我要抽絕世行銷秘笈啦!我愛DGcovery!!
我愛DGcovery
不觸發例子 感謝小編,我也想抽秘笈
(關鍵字不完整)
我愛DGcovery啦! 我要抽絕世行銷秘笈
(缺乏另一組關鍵字)
喔!!!!我要抽絕世行銷秘笈

( 關鍵字可以設定一個以上,在關鍵字欄位 Enter 換行即可輸入另外的關鍵字 )

Step5 – 設定觸發回覆

私訊/留言回覆內容的欄位中,輸入 Chatbot 被觸發後,你想要 Chatbot 回覆的句子 ,若是只想選擇一種方式回覆,另一個欄位只要留空即可。

Step6 – 設定儲存

最後留下「新增資料」儲存設定,就大功告成囉!

如果想要設定多個關鍵字+回覆的組合,只要點關鍵字設定下方的加號(如下圖)就可以囉!就看你怎麼應用了!快快發揮你的創意,來創造出不可思議的觸及率吧!

有了「Chatbot 貼文互動」這樣武器,你還必須要練練幾招,才能發揮出武器的效果,上週 DGcovery 分享的「聊天機器人貼文手法大解密! 用 Chatbot 創造 Facebook 千倍觸及率」一文中有提到透過將部分內容隱藏,吸引粉絲回覆互動的「賣關子」貼文手法,但 Chatbot 的應用何止一種!今天就來再跟大家多分享幾種 Chatbot 應用例子,讓各位客官參考參考!

第一式 – 賣關子貼文:

通常適用於知識分享之貼文,但在貼文中僅分享部分內容,將其他的內容設定在 Chatbot 的自動回覆中,文末再引導粉絲留言回覆以獲取全部的內容。

貼心小提醒:
一定要把文章精華留在回覆中喔!否則粉絲留言後若對內容不滿意,可是會很生氣的喔!

參考貼文 – Hsien 新鮮人隨筆

第二式 – 測驗問答貼文

適用於想與粉絲進行互動、增加黏著度的粉絲團,將貼文設計為有趣問答,引起粉絲的挑戰和好奇心。

貼心小提醒:
記得答案要透過私訊回覆,否則在貼文下方留言可就破梗了喔!

參考貼文 – Life8

第三式 – 送優惠碼、抽獎貼文

引導粉絲留言關鍵字,再將優惠碼 or 抽獎資格透過 Chatbot 私訊之方式傳給粉絲

貼心小提醒:
關鍵字設定越簡單越好,降低粉絲的參加成本,提高粉絲參加的意願。

參考貼文 – 可樂果同樂會

第四式 – 製作遊戲互動貼文

透過數字、字串去設定遊戲,舉例說明猜數字就是其中一種,先設定一個 4 位數的正確密碼為關鍵字,引導粉絲留言猜謎,猜中者觸發 Chatbot,發送猜中訊息,也可以考慮搭配優惠碼或抽獎。

貼心小提醒:
可以考慮搭配優惠碼或抽獎,吸引更多粉絲參加遊戲。

參考貼文 – 爆趣公所

第五式 – 直播助手

Chatbot 也是可以應用在直播貼文的喔!在直播販賣東西時,可以請有意購買的買家留言指定關鍵字,再讓 Chatbot 把交易指引 or 賣場網址私訊給買家,透過 Chatbot 引導買家一步一步完成消費。

研發你的 Chatbot 獨門密技!

其實除了筆者分享的這五種 Chatbot 貼文型式以外,還有各種融合變化的方式,近日應用 Chatbot 貼文大爆發,如果都只用模仿的手法來執行貼文的話,粉絲可是很快就會覺得膩的。就和前面所說的一樣,Chatbot 是社群經營優良的武器,但有了優良的武器,也要有靈活的技巧和創意去搭配,發揮出來的效果要好,還是取決於各位武林高手們要怎麼使用這個武器,所以,趕緊研發你的絕招、創立專屬於你的門派吧!

延伸閱讀:

導流導購一次完成!聊天機器人 Chatisfy 操作流程大公開

聊天機器人貼文手法大解密! 用 Chatbot 創造 Facebook 千倍觸及率