人口老化問題有解！醫療結合AI提升照護品質：專訪葛拉漢費雪林區執行董事游人達

葛拉漢費雪林區股份有限公司（以下簡稱葛拉漢費雪林區）以童綜合醫院資訊部（以下簡稱童綜合）為研發基地，專注於醫學自然語言分析、機器學習等技術，已開發出AI健檢報告系統及AI ICD自動編碼系統，運用人工智慧致力於改善醫療環境，大幅降低時間及人力成本，提升醫療照護品質。

葛拉漢費雪林區執行董事游人達，同時也是童綜合副資訊長及高級健檢中心主任，據他表示，一份健檢需由專科醫師及總評醫師的判斷及核定方能產出。但AI健檢報告系統，以自動化流程取代人力作業，效率提昇十倍，正確率達93%。這套系統還具備預知需要、校正錯誤、複合條件判斷等功能。目前系統已在童綜合運作兩年以上，目前已有其他醫療院所進行參觀接洽。

醫療科技結合數據創新，AI輔佐診斷一萬份病歷

意識到科技為改善醫療環境的良方，童綜合醫院特別設置一個人工智慧開發小組，專責研發人工智慧，並藉由葛拉漢費雪林區作為推廣平台。此平台提供醫療資訊整合及顧問服務，最後與台灣市占率最高的健檢系統廠商方城科技合作，深入各大醫院進行推廣，以完整的產業鏈結構，持續創新醫療科技。

童綜合堪稱是完美的研發基地，游人達表示，研發初期便連結醫院內部資料庫掌握病歷資料，可免去個資安全疑慮。同時也開始與策略夥伴合作，例如台灣健檢市占率最高的廠商方城科技，由他們提供長年累積的健檢資料，讓童綜合資訊部進行綜合分析，系統直接在童綜合進行運作。此技術引擎，歷經六萬多次學習、一千兩百種疾病及超過一萬個診斷，成果讓醫院同仁非常滿意。游人達對AI健檢報告系統深具信心，肯定也能降低其他醫院的人力負擔。

此外，當其他醫院開始使用該系統，每天都會產生一些訓練資料，透過人工智慧的聚合功能，能夠讓這些訓練資料發揮到極大化。例如過去病患的出院診斷，傳統人工作業花上數十分鐘，但電腦可以幾秒就搜尋到該有的資訊。「人工智慧聚合的好處是，每個合作的醫院都可以即時分享到現在最新的大數據資料，進步速度會比單一醫院快很多。」游人達說道。

葛拉漢費雪林區

醫療場域痛點多！新興技術解決人力短缺處境

身為一名醫療從業人員，游人達對於醫療市場的痛點再清楚不過，「我們去看整個醫療環節有哪些部分用到很多人工，針對這個環節進行突破，因為要把力量聚焦在重點上。」他進一步以AI ICD編碼系統說明，通常疾病分類師必須花費許多時間，檢視診斷描述再找出對應疾病進行編碼，AI ICD編碼系統則可依照醫師診斷自動編碼，過程只需3至5秒。

游人達不諱言，一開始在童綜合嘗試推行使用AI健檢報告系統，部分醫護人員雖很快接受，但也有人相當抗拒，不過實際運作半年之後，幾乎所有醫師都順利上手，「因為他們發現帶來的效益遠大於學習新東西的麻煩。」游人達說，開始推廣時，其他醫院大多也抱著半信半疑的態度，但他認為，不只是AI，任何新系統的導入都會有磨合期，而且該系統的使用學習門檻並不高，只要習慣之後就能體會前所未有的好處，大幅提升使用者接受度。

無論是AI健檢系統或是ICD編碼系統，都可整合到醫院原有介面，接榫原有作業流程，盡量不改變使用者的操作習慣。「技術本身就存在，但如何使用才是重點，我們要去找這個產業最需要那個技術的地方，針對那個關鍵、瓶頸作突破，最後整合到流程裡，真正幫助到最終使用者，這個產品才是成功的。」

醫療業人力短缺可能連帶影響照護品質與病人安全，有了人工智慧把關，不僅大幅提升效率，病患也能獲得更正確的判斷與建議。游人達認為，面臨人口老化、勞動力人口減少的普遍現象，人工智慧同樣可以增加其他產業的競爭力，有機會成為改善社會問題的良藥。

期望電子病歷交換標準化，醫病雙方皆受惠

擁有醫療及資訊專業能力的游人達認為，不同領域的人才必須多交流，避免落入閉門造車的窠臼。如果政府能夠推動AI聚落的產生，或是提供政策優惠都有助於台灣發展數據產業。

葛拉漢費雪林區立基於醫療市場，觀察到醫療產業往往受限於相關法規限制。游人達進一步以遠距醫療舉例，美國已經開放遠距醫師透過手機問診、開藥，但台灣還無法實行，他認為類似的法規鬆綁可有效幫助產業發展。

台灣健保十分發達，可是目前院際間的病歷交換都得仰賴紙本，游人達強調，「政府應該盡快制訂電子病歷交換的標準，當大家交換資料標準化之後，蒐集數據才有一個標準化的介面，這對於病人來說也是一件好事，比如說他可以把病歷資料存在雲端、手機、光碟等媒介，到各個醫院都可以解析出正確的報告。對健保支出來說，可以大幅減少重覆檢查的浪費，而醫護人員也可以更快速掌握病人的病史」

醫療市場商機大，現階段投入研發電子病歷AI輔助技術

台灣每年的醫療支出高達九千多億，加上醫療產業沒有景氣循環，甚至醫療支出逐年上升，是相當龐大的市場，能夠針對醫學術語進行自然語言分析，當然也是葛拉漢費雪林區的核心競爭力，「目前醫療產業是我們最擅長的，還是要以本業為主繼續深耕。」

葛拉漢費雪林區的兩樣產品已達成熟階段，公司一向聚焦在最明確的需求，務求即時性且巨大的效益，這也成為未來的具體走向。游人達指出，現在護理師或住院醫師一天大概花三分之一的時間，寫紙本病歷或輸入每天的狀況，形成醫護人員的重擔，其實這些工作，大部份都可以由AI來輔助，這也是未來要發展的重點。

目前童綜合資訊部已投入研發電子病歷AI輔助技術，積極與鄰近大專院校資訊科系接洽，並與工研院研發單位進行交流。尤其政府角色可塑造產業媒合環境，如果個別廠商多一點交流機會、平台，就能跟其他領域的廠商一起合作。最後，游人達盼望產官學三方共同逐步改善台灣醫療環境，以科技力量化解人口老化帶來的種種危機，打造更好的社會品質。

本文作者：陳品嘉

責任編輯：陳薪智