解密2017行銷大趨勢,關鍵字:移動、直播、內容、AR/VR

「不要專注廣告形式,而是內容,內容是服務、內容是體驗,內容就是一切」。

隨網路科技不斷創新,廣告內容傳遞模式日新月異,如何與消費者有效溝通,甚至讓閱聽人買單,各環節操作需要縝密的設計。全台最大戶外交通媒體集團合和國際日前舉辦「2016 戶外廣告創新 數位科技論壇」,數位發展協理薛閔如指出,我們每天都在Mobile不同節點「移動」,每個人平均3分鐘看一次手機,大約有80%時間高頻率進出各個互聯網管道。

當消費者本身就是渠道,無法再像以前廣告投資在單一接觸點,消費者不再以靠別人給我訊息,而是主動獲取、拿到,甚至不再是單純搜尋,而是在移動生活領域片段式觸及推播訊息。因此品牌更需要從技術、科技、人性三方面解決消費者問題,透過創造需要、創造動機,才能滿足個人化的廣告需求。

消費者不再被動等待,行銷跳脫Media Buy思維

薛閔如接著補充,品牌商不應該還停留過去傳統Media Buy思維,現今講求的是Audience Buy。消費者中心時代,攻進生活領域,創造連結關係打造不同場景,做即時性的行銷。移動互聯網打破傳播的邊界,品牌本身就是直播主,我們進入品牌即傳播;廣告即內容;內容即廣告的時代。

例如2016年興起一股熱潮的Pokemon GO,它就是創造Audience Buy的新形式廣告商機,「創造動機、給足誘因,消費者會願意為你移動!」當時日本麥當勞看準趨勢,結合地圖定位(GPS)、行動定位(LBS)功能,把旗下 2,900 家門市變為決鬥道館或補給站,當月的同店銷售額成長了26.6%。

而時序進入2017年,新一年行銷又有哪些趨勢?整理國外多家網站及行銷報告,羅列出重複率最高的7個趨勢。

趨勢一 移動裝置主宰消費行為

eMarkerter估計,透過移動裝置來購物的消費者在2017年將增加到50%。Forrester調查則發現,每人一天平均使用手機次數高達150~200次,1.66億美國人透過智慧型手機比價商品。不論是品牌商或電商品平台,今年一定要再優化購物流程、個人化商品推薦、增加行動支付功能,才能增加用戶黏著度。

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趨勢二 內容為王,影音主宰

調研機構 Cisco預測到2019年全球手機流量7成來自影音。尤其近兩年FB社群平台對影片廣告投放效益加權,一般圖文的廣告成本卻節節升高,間接都在鼓勵影音作品產出,快速、低成本、好內容的影音廣告,在行銷漏斗上層開拓流量,中下段順利有轉換、收單。

趨勢三 直播盛行,重建影視生態系

2016可說直播元年, 2017熱潮會繼續延燒,過去十年影音直播一開始從運動賽事、演唱會、跨年轉播、電競Twitch,去年管道延伸到社群媒體。研究調查顯示44%企業在2015年舉辦過直播, 20%業主認為2016年會辦一次以上直播活動。各平台直播長度、限制不同,Instagram影片長度60秒,Stories10秒,FB則是2小時/4GB。成功的直播要素包含:即時互動、參與感、娛樂性、字幕輔助、流暢度,才能真正幫品牌增加好感度。

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趨勢四 大數據還不夠,數據洞察才關鍵

行銷人現在最不缺的就是數據,但如何從海量數據挖掘有價值資訊加以轉化,才是行銷真正的戰場。過去,數據被用來做Targeting、Retargeting,但這些都只是末端的投放,數據洞察要做的不只「打到」消費者,更要前端「打動」消費者。

趨勢五 行銷自動化,聊天機器人功能擴展

2016 年Facebook Messenger聊天機器人開始提供自動化客服,聊天機器人在 2017 年的應用將再擴大,甚至可能演化成「對話型電子商務」。Econsultancy研究指出,83%消費者希望結帳、購物過程,有即時通訊小幫手當作輔助。因此聊天機器人功能從訂購商品、取得新聞、個人化問答,甚至擴展到外賣、預約叫車,當聊天機器人個人化功能愈來愈強大,更能解決人工客服的人力成本。

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趨勢六 VR/AR超實境趨勢

Pokemon GO的成功證明擴增實境能帶來實體商機,同時更讓大家把2016視為AR元年。Facebook 在 F8 開發者大會更提出未來十年計畫,VR 的研發將扮演舉足輕重角色。更不用說Snapchat 推出Spectacles眼鏡、Twitter雇用VR / AR 總監。VR 技術層面將更成熟,借力AR作為行銷工具的嘗試在2017勢必更為蓬勃。

趨勢七 社群媒體的「購買」按鈕

社群平台普遍加入直接購買功能,讓電商模式更加去平台化。Pinterest 推出「Buy」按鈕功能,以圖搜尋找到類似產品;Facebook強化粉絲專頁的電子商務功能;Instagram將推出「購物標籤」,讀者可以在瀏覽圖片時點擊購買網址完成交易。品牌商的行銷人勢必要優化商品頁面、照片,靠社群口碑賺取轉換率。

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作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]
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