辛苦做的 APP 卻沒人用？數位行銷專家解析四大關鍵：市場、對手、預算、社群

文╱李建勳

近年來，智慧型手機和 4G 頻寬的普及，讓 APP 如雨後春筍般蓬勃出現，在這片紅海之中，若要搶得一席之地，我們該怎麼做競品評估和分析呢？又如何從中了解箇中差異呢？以下為我多年操盤 APP 的經驗，跟大家分享希望對想進軍 APP 市場中的團隊有所幫助。

在眾多團隊當中，先區分三種身份來因應操作，分別為跨國企業、公司行號與獨立開發工作室，本文將針對沒有資源且技術為基底的「獨立開發工作室」，以此為範例做解說，進行最簡單的競品評估和分析，協助團隊快速進入市場。

一般來說，獨立開發工作室和其他兩種身分最大的差異，在於當一款 APP 系統開發完成後，扣除熱情、夢想和時間外，最常會碰到下列四個問題：

1. 我的消費市場在哪邊？
2. 我的競爭對手是誰？在平臺之中（Google Play & iOS），其類別的影響是？
3. 沒有行銷預算如何推廣？
4. 社群推廣對我的幫助是？

一、我的消費市場在哪邊？

一般來說，獨立開發工作室，最容易碰到的問題，就是好不容易找齊了團隊，產品也順利開發完成，但產品推出上市之後，卻發現原本構想和消費市場有所出入，造成產品銷售和行銷推展，停滯不前。

在 APP 的市場當中，若只想做好臺灣市場，我不建議想太多。在行動介面的領域，將產品推向全世界才是終極目標，在臺灣做行銷則可以當作磨練市場水溫，一旦你的 APP 上架到平台上（Google Play & IOS），就應該努力把自家產品拓展到全世界。

目前耳熟能詳的 APP 當中多數都是跨國型的 APP，行動介面沒有地區限制，它不太像網際網路，當你在臺灣搜尋「電子商務」這組關鍵字，出現的肯定是臺灣相關的網站，但在（Google Play & IOS）當中，輸入你想要的關鍵字，卻可能會出現的是北美或者其他國家與地區的 APP 名稱。

二、我的競爭對手是誰？在平臺之中（Google Play 與 iOS），其類別的影響是？

「什麼是 APP 的競爭對手？」這是我上課常被問到的問題，我都會說是遊戲產業－手遊。因為一款 APP 上市，先決的條件就是被人下載，沒有被人下載的 APP 就沒有價值；所以，行銷預算大的 APP ，累積有一定知名度，才能夠發展後續的營運模式。

另外，臺灣市場很適合新產品用來測試水溫，畢竟要在一個地區能有那麼多智慧型裝置族群，又有那麼多不同屬性、商圈、環境的國家（地區）實屬難得，因此吸引大量外資企業來台發行 APP 的風潮。

沒有預算的獨立開發工作室，又該如何在市場上與人競爭呢？獨立開發工作室，最大優勢就是速度和靈活性。

根據，最新一期資策會數據，臺灣智慧型裝置族群，高達 77.3 %（約 1,604 萬人），這意味著，你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道，所以當你有一款產品上架之後，務必參考同類型 APP 產業，設定最有利的文案與關鍵字，才能優化搜尋，增加產品曝光。

以 LITV APP  為例，當時市面上有眾多串流型 APP，紛紛在 Google Play上架，即使為一大企業發行仍無法脫穎而出。當時優化策略，採取大量「線上影音」、「 SEO 」、「合法」和「戲劇名稱」，這幾個方向作為操盤，增加使用者下載意願。

「每一個關鍵字背後，都有一個需求。」這一類關鍵字的使用者，無非為求一個快速且穩定的追劇平台。因此，在文案與關鍵的設定，越精確越可以找到目標族群。尤其 Google Play 的千禧年條款，造成這類非合法取得影片者，陸續一個個被勒令下架，LITV APP 則以「合法」為訴求，結果讓 APP 下載量異軍突起。

另一個，評估競爭對手的地方，就是在平臺（Google Play & iOS）的類別之中，以鬧鐘這個關鍵字為例，當好不容易製作了一款鬧鐘，我們所想的可能是放在生活品味這個類別，但深入研究生活品味這個類別之後，你就會發現裡頭有房屋出租類型 APP、QR code 二維碼類型 APP 或行動類型 APP 都羅列在此類別，這些都是你的競爭對手。

在 SWOT 行銷法則之中，競品分析是一個基本工作，但從 SWOT 交叉分析之後，你會發現所謂的競爭對手，卻不是相近的競爭品項，然而在行動行銷領域，所有 APP 都是同一類，只要佔據消費者滑手機時間的 APP ，都將是你的競爭對手。所以，行動行銷的操作，必須三者並行－整合、交叉和虛實，這也是很多行銷高手，在行動行銷領域之中，最常因而滑鐵盧的關鍵。

三、沒有行銷預算怎推廣？

講完消費市場和競爭對手，現在就是大家最關心的內容，「沒有預算，該怎樣做行銷呢？」

在此之前，請大家回憶一下，在眾多 APP 產品之中，除了遊戲產業之外，有多少 APP 是砸大筆預算而被吸引消費者下載的？其中，你知道有許多 APP 並不知名，卻已經被下載超過百萬次了？

身為行銷操盤者，我認為做行銷不能怕花錢，尤其預算投放，極可能隨著產品上線，而花費會越來越多，但是產品收益，也會越來越大，這就是一種成長。

但是，獨立開發工作室的 APP ，沒有預算又該怎麼推廣呢？以下口訣分享給大家，善用社群、靈活調配、借力使力、勇於國際、捨與得，別害怕。

1.善用社群：前陣子看了一篇文章，標題是寫「社群是窮人家的原子彈。」這句話，其實很貼切，但前提要提醒大家，認真玩社群是非常花精力和金錢的。人與人的互動具備散播性，所以社群才可以是窮人家的原子彈，一旦社群切中議題，後續發酵將超乎預期，從最早的開心農場、憤怒鳥和一次次社會議題，就知道其威力了。

所以，獨立開發工作室的你，如果有產品要上線，必須先問自己所有的論壇、免費媒體發佈工具，是否都準備好了！

2.靈活調配：獨立開發工作室和公司行號，最大的差異就是適應性。所謂的規範，都是產品成功後才值得提出，所以產品上線的首要之務，就是盤點市場所回饋的客訴和問題，團隊必須以最快時間內修正完成，沒有所謂的 1 到 10 的排程規劃。

只要市場喜歡哪一個，就該拋開一切原則，迎接市場才是關鍵。

3.借力使力：就是借有行銷資源的力，借成功範例的力，借別人有，自己沒有資源的力，不要什麼都自己來，採取一條龍的模式操盤，這將會累死自己。

4.勇於邁向國際：想要有超高下載量、想要被創投發現、想要有高廣告收入，就大膽把產品設計成英文語系版本吧！若有一點小預算，就進行海外投放，效益應該會超乎侷限的國家（地區）的。

5.捨與得，別害怕：這一塊很兩難，但在行動領域之中，可能面臨市場不看好，而導致開發許久的產品，但有可能自己認為的小作卻可能在市場大放光明。

還是老話一句，當你的產品在這個紅海中的紅海被找尋到後，下一步將要思考這 APP 對於消費者的日常生活而言，到底將有怎樣的幫助，並不是產品優化或者產品格局夠大市場就會接受的。要知道人類演化也好歹幾百萬年，並不要因為智慧型裝置的普及消費者的使用習性和腦袋就升等阿，只能說開始不排斥和接受而已，所以該捨該得就放寬心吧。

四、社群推廣對我的幫助是？

其實我們常常犯一個錯誤，想要占有所謂的 80 %客戶，反而失去了那 20 %創造產值的消費者，而這 20 %的消費者，卻有可能間接的影響80%的客戶群。在所謂的 APP 操作當中，我會建議獨立開發工作者，扣除以上所說的操作外，大量的前往第三方平臺試試看自身產品的水平吧！

要知道許多封閉式社群的使用者，有可能是對於你的軟體（件）有高度使用的狂熱份子啊！還有這些社群平臺，其實也會有所謂的經營團隊，若你的軟體是一款不錯的 APP，而本身卻也沒有多餘的行銷預算，為何不先搭者這些社群平臺的曝光呢？

對我來說，封閉式社群平臺是一個進可攻、退可守的工具，我知道 Google Play 與 iOS 使用者很多，但也別忘了當你認知的，也可能是大家所共同認知的。有時候，遠路未必不是近路，這點要分享給大家。

結論：

1.我們再複習上架前，你需要做的 APP 競品評估和分析幾個重點：行動行銷強調的重點有三個：整合、交叉與虛實。

2.所謂的競爭對手分兩塊：類別和其他主要佔據消費者時間的 APP 。社群和第三方平臺，可能是獨立開發者進入 APP 市場的原子彈。

3.獨立開發工作室和企業的最大的優勢：速度和靈活性。

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李建勳
協發國際顧問、趨勢專欄作家，數位營銷專家，曾指導、諮詢超過 100 位以上經理人。知名跨產業整合者，職涯及顧問經歷遊戲、電信、通路、資收及文創等相關單位，曾創造出許多知名營銷案例；熟悉數位趨勢操作手法，並採用對組織最簡化方法進行營銷，讓組織以最小預算和組織不更動中推廣。

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首圖來源：unsplash
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