電商經營上遇到困難？行銷沒有方向？電商經營的 5 大技巧解析

｜文／龐果設計｜原文出處／電商熱潮來襲！電商網站引爆秒殺的五大技巧，學會就是賺到！｜首圖／Unsplash

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五倍券的發放剛好落在年底的購物節熱點，疫後解放的購買力可不容小覷，電商網站若想從中得益，就必須從電商公式的三大方向：流量、轉換率、客單價下手，調整電商經營中每一項目的策略，才能在即將到來的電商熱潮中達到顧客與品牌雙贏的銷售成績。

這裡整理了電商經營常見的的五大技巧，雖然是常見的招式但可以玩出花樣的電商網站往往都創下不少佳績，接著就來看購物節熱點到底可以怎麼做吧！

在購物節當天提供更優惠折扣，覆蓋陌生客群

基本上購物節只要優惠給到位，便能一窺消費者在優惠誘因的吸引下，發揮的強大購買能力。大部分消費者的慣性思考會預期產品在購物節都能獲得一定的優惠，所以平常就會留下一條長長的購物清單，等到購物節才開始大買特買。電商網站如果能抓準時機推出足夠誘人的折扣，便能覆蓋到平常電商經營碰不到的陌生客群，同時也能間接獲得潛在目標的消費偏好與顧客資料。

電子郵件與彈跳視窗，喚回消費者清空購物車

有些消費者的購物清單會直接呈列於購物車中，只要有優惠折扣便可以運用提醒視窗和郵件，喚回消費者的注意力，讓消費者意識到購物車差不多到了淨空的時候，直接進入結帳程序。

不過，購物喚回信和彈跳視窗其實都是屬於略為危險的行銷操作，偶爾一次、兩次還行，當它跟垃圾信件一樣不斷出現，很容易就會失去這個行銷操作的意義。所以在實務上，你可以這麼做──

• 購物車喚回信

以離開電商網站的時間軸作為分隔，在離開後的一小時、一天、兩天分別寄出購物車未完成結帳的通知、優惠資訊、鼓勵完成消費的內容，接著就不適合再用購物車喚回打擾消費者，反而可以用他曾經感興趣的產品，或新的折扣優惠吸引他回來消費購物。

• 彈跳視窗

彈跳式視窗是古老且實用的做法，前提是要合理地使用，不然就會發現網站的跳出率忽然飆升。簡單且不造成打擾地讓網站使用者註冊與了解優惠內容，是彈跳視窗使用的最大原則。

上面列出比較常見的彈跳視窗作法，至於哪一個最適合你的電商網站，在電商網站做Ａ/B測試會是最好的選擇。

戰術性放置使用評論，可以縮短消費猶豫期

現在消費歷程其中一環，就是會去查閱使用評論。如若電商網站將這些評論策略性地放置在容易影響消費意願的地方，一來顧客在第一時間看到評論可以加快消費進程，二來這些產品評論也能變成網站排名優化的一個關鍵。

拒絕價格剝削戰，專注做出品牌獨特性

無論是產品或服務，打削價競爭對品牌永續都沒有好處，專注做出品牌的獨特性，才能讓你一直擁有挺直腰桿說話的底氣。優惠折扣雖然可以讓電商網站紅極一時，但最重要的還是要持續賣出好產品，產品品質才是真正會吸引顧客一再回購的最大關鍵。

優惠碼比直接打折更有感

就消費者的觀點看來，優惠碼輸入的價格變動，會讓消費者對優惠更有感，反觀直接顯示打折後的價格，就比較無法產生這種價格變動的愉悅感。不過直接顯示折扣後的價格在短期行銷的優勢比較大，長期下來優惠碼則有以下這些好處：

所以若是電商網站會不定期提供優惠，提供消費者優惠碼的帶來的流量效果會比單純打折扣還要來得好。

結語

以上介紹的電商技巧，可能你我都很常在電商購物的時候看到，但確實電商經營靠的技巧也是這些，俗話說：招不在老，而在用得巧，只要能把流量不停地轉換直到成功銷售，那就是行銷好招。

尤其，消費主力族群改變，讓消費型態更偏向在線上購物、體驗，而不是實體消費，現在正是電商網站發揮主場優勢的世代，電商網站只要打好基本功，做好產品與行銷策略的規劃，想要在電商網站創造消費熱點不是難事。

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