KOL行銷優勢?打造品牌影響力與知名度,鎖定目標客群創造口碑

kol行銷優勢

|文/Maggy Lee |原文出處/KOL攻心計,如何精準鎖定客群|首圖/Unsplash


近年受到新冠肺炎影響全球受到重創,然而宅經濟卻因此興起並帶動整體數位發展,各家企業也將主力放在線上,想抓住這波經濟浪潮,但在競爭對手眾多的環境下該如何脫穎而出,則是企業遭遇的另外一個難題。

隨著網紅經濟興起,現代社會人手一機,Instagrammer、YouTuber等 KOL 活躍於各大知名社群平台,成功吸消費者的目光,網紅們與各品牌及異業合作的案例越來越多元,也讓傳統企業不再受限於傳統的行銷模式,要掌握眼球經濟看似容易,但在多頻、多渠道的趨勢下,如何透過社群媒體及口碑打造影響力及知名度,將是各家企業未來的決勝關鍵。

共情才能獲得認同,企業應先抓住消費者的心

「共情」一詞為使消費者有情感共鳴。在一個講究社群、互動及口碑的時代,過度包裝及單刀直入的行銷方式已經很難受到消費者的青睞,消費者們期望在某個議題或是商品中,從他人身上得到「信任感」,這種共鳴模式反而可以讓消費者獲得認同。

KOL在此時便扮演非常重要的角色,透過自身的影響力推薦商品,讓消費者產生「共鳴」並認同所推薦的商品及使用體驗,進而讓消費者有購買的意願,創造口碑。

企業在與消費者建立情感連結之前,需找到適當的代言人,由於每個網紅所活躍的領域也不相同,因此在選擇上更應該清楚產品或服務的受眾,避免模糊焦點造成反效果,當然如果是有跨領域合作需求,需尋找其他領域的KOL就另當別論,只是在一般情況下應尋找與產品或服務相同領域的KOL,能夠為企業帶來更好的影響力及說服力。

適當的KOL人選,創造最大的利益

KOL目前根據粉絲數量,可分為:

  • 「網紅」-粉絲人數在50~100萬
  • 「微網紅」-粉絲人數約在5~50萬
  • 「奈米網紅」-粉絲人數少於5萬

企業在執行KOL行銷的時候,通常會依據KOL的粉絲人數進行評估,但粉絲數50萬以上的KOL,價格較為昂貴,因此,許多企業開始與微網紅、奈米網紅合作,微網紅與奈米網紅通常在特定領域(例如:美妝、美食、旅遊等)較為出眾,因此粉絲忠誠度較高,雖然這些網紅的粉絲數量較少,但仍可透過KOL行銷達到精準鎖定客群的目標。

KOL 重新鞏固企業與消費者的連結

隨著社會發展進步,數位工具越來越普及,現代人長時間處於資訊爆炸的環境中,所接收到的資訊也未必真實,讓消費者經常對「資訊」抱持著懷疑的態度,也讓消費者及企業之間產生隔閡。

而KOL的出現正好能消除企業與消費者之間的障礙,透過KOL讓消費者重新認識企業,重新建立起「信任」的連結,企業也可藉此提升在消費者心中的形象,也能搭配數位工具的幫助,如會員經營制度等,與消費者建立長期的消費模式,在消費者心中贏得一席之地。

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|本文由Maggy Lee授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。

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