Facebook粉絲專頁面臨成長瓶頸?3個技巧搶救社群粉專追蹤數!

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|文/我是文案|原文出處/我是文案經驗分享:我是文案粉絲頁追蹤數暴增5萬是怎麼回事?|首圖/Pexels


這篇文章想要分享的是,我自身經營的「我是文案」粉絲專頁從2020/1/1到2020/12/31期間的成長經驗,提供給自媒體與中小企業參考,希望能夠有所幫助。

知識媒體型粉絲專頁的危機

這個粉絲專頁從2015年8月開始,已經有5年多的歷史了。而就在最近半年,迎來一波逆勢成長,一年間追蹤數爆發性的成長了60000人以上,所以我在這邊把我做了什麼事以及觀察到的可能因素寫下來。

因為自己最初把這個專頁定位為分享與知識型的媒體,因此讀者一直都有穩定的微幅成長,但是在2018年底、19年時,因為進行課程的製作與銷售,投放了相當程度的廣告,又加上人數恰巧突破一萬人大關,導致觸及和互動變差,用打爛來形容都不為過。

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FB粉絲專頁按讚人數。/ 圖:作者提供

雖然我並沒有用粉專的流量來直接盈利,但是看了觸及和互動還是有點不開心,所以決定展開救援之路。在修改之前,我觀察到以下這些現象:

  • 使用外部連結的教學文觸及和反應不佳
  • 時事文章是讀者與演算法都偏好的內容
  • 在我的粉專上,具有風格的感性長文,反應比中規中矩的教學文還好

因此我開始了以下的三個技巧來微調:

建立粉絲專頁的角色形象

在早期粉專經營時,因為都是我個人獨立經營,所以雖然沒有特地保持中性口吻,但大致上發文的性格還是具有一致性的。如果要說什麼地方有所欠缺,就是我的個性比較低調,不喜歡把情緒帶入公共場合中,所以只有少數的貼文是以具有情緒渲染力的方式來撰寫。

調整的第一個步驟,就是我開始定位粉絲專頁的人設口吻,決定要將自己推崇的「創作者、幽默、認真」三個性格在撰文時更加凸顯出來。這部分我參考了《角色行銷:透過12個角色原型 建立有型品牌》書中的內容。

將自己的品牌定位綜合創造者、丑角、智者的原型,強調時而搞笑、時而認真的創作者形象。

圖文風格,提高圖片的比例與品質

第二個步驟,我發現不管是多圖或單圖,只要圖片的品質達到一定的水準,它的觸及率就會不錯,因此我把以往圖片只是文章輔助的地位再提升,利用我一直很喜歡的金句方式,來把文字與圖片的版面融為一體。

這個階段經過了幾次的嘗試,雖然現在市面上已經有相當好用的製圖工具Canva,但我也試了三四種版型,才找出反應最好的文配圖版面形式。跟模擬新聞畫面、多種設計等的版型比起來,我的讀者反應最好的反而是沒有太多花俏元素,單純強調文字內容的版型。小小提醒,雖然facebook已經取消廣告投放的圖文比例限制,但是太多文字的圖面依然會影響投放。

嘗試過的版型
曾經嘗試過,但並不是特別受歡迎的版型。/ 圖:作者提供
成功版型
獲得讀者喜歡的版型。/ 圖:作者提供

平衡時事內容與粉專核心價值

接著,時事是最能在社群上獲取流量的元素,但並非每件時事都與自己的品牌有關。

我個人遴選時事的原則是,一定要自己對該事件有所共鳴或感動,並且緊扣主題對讀者有幫助才可以。

因此我在使用時事素材時,會秉持三個原則:

談論圍繞主題的時事

與文案、寫作主題有關的事,只要沾到一點邊都還算可以談的範圍,例如基測作文等。

寫工作上的問題

因為客戶的問題也會是我需要解決的問題,因此不同的形態或商業模式也接受。

緊扣主題,與主題聯結

每個人的興趣不同,雖然自媒體是要講自己想說的話,但是必須緊扣主題才是你與讀者的共通點。

舉例來說,我將自己的媒體定位是以文案為核心,向外擴張會包含到行銷、公關溝通、創作等領域,而從工作的模式來出發,則會包含創業、自媒體、一人公司的範圍,因此若發生這些領域的時事內容,就會被我納入題材中;反過來說,性別、環保、策展、流行時尚等內容雖然也是我關心的議題,但是更偏向興趣層面,如果沒有與「文案」這個主題連結,例如,討論其廣告或溝通時的修辭等,就不會被我選入時事的議題題材中。

結論

在2020的下半年,我觀察到自己的粉絲專頁似乎被選為測試專頁,「讚」的按鈕消失、剩下追蹤的功能。不知道有沒有因為這個改變,而讓粉絲專頁的觸及率被調升,我個人認為這也不無可能。

我的粉絲專頁讚數大約從16000人左右成長3萬多人,但追蹤數則從17392大幅成長至61657,且在2個月內又增加了近2萬人。我覺得這是挽救粉絲專頁觸及率路上滿值得一提的經驗,給大家參考。

許多行銷意見領袖都認為,近幾年facebook粉絲專頁觸及與互動的增長再也回不去,我依照其他經營的品牌看來也是這麼認為,但我想要與大家分享的是:社群管道日新月異,不同的社群永遠有最適合的溝通型態與受眾,無論如何還是要回歸到內容的價值,並且透過不斷測試受眾喜歡的口味,來完整佈局品牌的網路聲量。

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