2.5億營收推手就是他!31歲CEO張右承一路「玩」出億元電商王國

2013年「愛上新鮮i3fresh」用新台幣100萬資本額打市場,2014營收千萬,隔年破億,到2016翻倍創下2.5億紀錄。背後操盤手就是他—張右承,僅31歲就從行銷長躍升執行長,引領這艘電商戰艦航向下個旅程。

從沒聽過「行銷」的理工男孩,實戰「玩」出上億營收

張右承坦言「在大學時,我真的從沒聽過『行銷』這兩個字」,從台南高工到台科大資工系,腦袋一路塞的是電路圖、Coding。轉折點出現在大二,張右承申請微軟第三屆實習生,業師領頭導讀行銷書籍,逐漸打通行銷任督二脈。

從自寫程式創立Xbox360 club遊戲社群、大四成立第一間行銷公司,到「愛上新鮮」行銷長,行銷知識全靠實戰經驗。接觸產業從硬體3C、汽車、美妝、通訊到食品,其中不乏中華、遠傳、Motorola知名品牌。投入電商領域是意外,不過也因自學投放廣告、解密CPC、CPM、CPA數據,練就一身硬底功夫。

我工作只做要賺錢但又是很酷好玩的事…」張右承回憶自己小時候因為看到媽媽在賣保險,主動跟幼稚園老師推銷保險,小學出租同學紅白機卡帶、國中批發貨遊戲DVD賣,求學階段開始展現生意頭腦。加上理科訓練培養邏輯,數字敏銳度、行銷流程推敲,點滴經驗化為賺進上億生意的養分。

銷售天花板難突破?才怪!三大戰略獲利狂飆

愛上新鮮2016年能有如此亮麗成績,張右承說年度經營戰略做了調整,3大布局讓營收再創新高。

1.擴大產品類別:2013~2015年逐漸發現生鮮商品TA是同溫層客群,銷售成長逐漸趨緩,營業額僅維持1.6倍增長。2016年擴充「零嘴、常溫熟食、水果」品項,結果會員數大幅衝高。2013~2015年3年累積13萬會員數,但2016僅一年新會員就新增21萬人次,新客高速擴增訂單業績。
愛上新鮮品項擴增連帶提升會員數、銷售額。圖片來源:愛上新鮮官網

2.擴編行銷成員:2015年底前,主要的行銷工作與廣告操作由張右承一人統攬。而他摸透行銷玩法及確認獲利模式後,把操作心法複製擴大行銷團隊。月營業額過去約1,500萬上下,2016下半年成員增加五人後立刻跳增到3,000萬左右。

加上去年臉書廣告費節節升高,尤其是圖文類型觸及率更難擴散。但張右承知道「影音行銷」是臉書下個戰場,測試後發現影音素材夠優質,擴散效果更佳且CPM比圖文低。當電商一片哀嚎廣告費漲價,愛上新鮮不僅大增新客、行銷成本甚至更節省。

3.與超商增加合作:去年4月與全家超商三千多家門市合作,開放冷凍庫暫放取貨服務。但冷凍專件專送,成本相對高、使用者少,同時客製化服務需額外開發API進行串接等問題。對此,愛上新鮮自己開發API系統,後台支持整個流程。接著進一步擴大開放常溫食品(零嘴、飲品類)超商取貨、付款服務,使用率節節攀升連帶爬高營業額。

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年輕人一股腦想創業,執行長勸退先想清楚

張右承說讀資工,以前學長姐或同輩目標都是去竹科當工程師,當他走一趟竹科就知道那不是他想要的生活。微軟的實習開啟他另一扇門,在那累積的人脈、經歷開發行銷案子,也導致大四因緣際會開設公司。不過張右承坦言自己當時不覺得自己在創業,回想這幾年的經驗他羅列3項要點。
愛上新鮮辦公室員工上班情景。陳薪智攝

1. 切勿把創業當成最終目標:創業是手段而非目標,創業要達成哪些目的?錢、名、理想都要先想清楚。「我建議年輕人先去新創團隊學經驗,用別人資源驗證自己想法是否正確。名氣、經驗、能力、專業都是墊高自己下一步的踏石,找舞台用別人的資源練功,累積實力更重要。

2. 創業成敗看人格特質:不是每個人適合創業,張右承說自己是工作狂,曾覺得吃飯、睡覺浪費時間。工作極度熱愛挑戰、隨時有新想法、追求高效率,即使他每天正常睡八小時,但工作效率高,快速找問題、決策當機立斷,這些關鍵就是創業者必要個人特質。

3. 創業最難在「人」:很多時候事業能否起步,不在錢、不在商業模式,大多問題是人。愛上新鮮在2015年經歷組織重組,內部就因「人」的關係面臨經營危機,即便當年營收、獲利屢創新高。「人是一切核心,人對,一切都對。現在的成員都是特別挑選,挑人要素包含專業能力、求職者對工作想要的優先順序、個性類型是否符合公司文化」。

當他談這些經驗時,眼中閃著無比堅定的信念,張右承會引領愛上新鮮走往哪裡,讓大家拭目以待。

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作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]
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