行銷7大關鍵,看你的產品是不是讓人「看了就想買」?

本文作者:Moco Lee,粉絲團 Mocoo Lee 板主

做生意最基本的,就是要搞清楚幾個元素之間的關係:

1.消費者的問題
這是最基本消費的源頭,解決了問題才有消費的行為出現,只不過找到消費者真正的問題,是一件很困難的事情,要去分析購物背後消費者真正的心理。

2.解決問題的產品
你所販賣的產品,如何去解決消費者的問題,是不是更有效率?是不是更美?是不是能夠炫耀?他們看了會不會說:「靠北一定要買!」,看了你的廣告會不會 tag朋友,要了解消費者到底,為了什麼買你的產品來解決問題,而不是買其它人的產品。

3.要怎麼樣把產品推到消費者面前!
也就是現在所說的行銷、廣告、流量、社群、名單等等等等,這些都是在做一件事情,就是把產品資訊廣告推給需要的消費者,差別在於行銷的成本高低,以及產生的流量品質而已。

4.銷售平台
消費者到了你的平台想了解購買你的產品,有兩部分要思考

第一部分是,要怎麼樣提高週轉率,不管是線上或是實體都是這樣,顧客進入你的商店,顧客進入你的店面,儘量讓進來的客人產生消費行為,讓他付錢給你,即使不付錢給你,也要讓他留下資料。

第二部分是提高付錢的客單價,讓肯付錢給你的客人,儘量的花錢在你身上,增加客單價也是一個非常重要的元素,他能影響你非常多的利潤,尤其是靠廣告來獲取營收的經營者,提高客單價是必須要重視的。

5.金流
金流部分就是要注意,怎麼讓消費者到你的地盤上面,花錢沒有阻礙,掏出錢來的流程不會卡卡的,有時候多一個步驟,就會喪失好幾%的客戶。

6.物流
物流是送貨給客人的一個重要流程,他除了送貨給客人,還影響到其他的因素,例如代收貨款部分就會影響到金流以及資金週轉,例如送貨快慢、送貨過程的品質,就會影響到客服的多寡,客人的客訴很多時候因為送貨人員態度不好產生的。

7.客服
客服除了處理客戶問題以外,他其實也是個重要的銷售人員,尤其是現在很多人都用粉絲團做生意,在留言以及私訊過程中,一個好的客服,甚至可以產生額外 5% 以上的業績,提高詢問客戶的成交率。

上面都是簡單提一下,每個部分除了本身自己的影響外,有時候還會互相交叉影響,要做生意就要好好想一下,自己有哪些部分沒有做好。

還有很多其他元素,但我腦子進水寫這些就好~揪咪

*文章出處:Mocoo Lee 粉絲頁。感謝作者授權轉載。

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