你真的懂電商嗎?10個關於網路消費者的有趣事實

文/曲潔君|首圖/Rawpixel

受疫情影響,最近有許多原本靠實體店面維持營運的商家,開始轉戰網路購物市場。

不過急著開設電商、架網站、上架產品的老闆們,你們真的懂網路消費者嗎?別以為只要是客人、是消費者,就都是同一群人,喜愛網路購物的消費者,跟習慣到實體商店的消費者,可是不一樣的族群唷!

以下告訴你10個關於網路消費者的有趣事實,想推廣你的網路商店,先從理解網路消費者開始!

1. 在銷售頁面中放上產品影片的話,可以提高86%的轉換率;同樣的銷售頁內容,只有20%的消費者會閱讀文字,80%的消費者會選擇看影片

Woman using Youtube application on a laptop
圖:Rawpixel

2. 81%的網路消費者在購買產品前會先「做功課」,而且在下單前,他們平均會瀏覽3個以上的網站、11則評論後,才會決定是否購買一個產品

Woman using a stylus writing on a digital tablet  during coronavirus quarantine
圖:Rawpixel

3. 男性在網路上的每筆交易金額比女性多68%

Couple walking with shopping bags. Visit Kaboompics for more free images.
圖:Rawpixel

4. 85%的網路消費者,會在一個裝置中看到產品,再轉用另一個裝置購買

Woman enjoy online shopping
圖:Rawpixel

5. 部落格比雜誌更能影響消費者做購買決定,影響的程度多了63%

Woman using a laptop mockup
圖:Rawpixel

6. 如果你的購物網站開啟頁面的時間超過3秒,有57%的消費者會選擇直接關掉,去別的網站購買

A businessman looking at a watch
圖:Rawpixel

7. 如果網站要求消費者先註冊會員才能購物,有23%的人會直接放棄購買

Woman using computer
圖:Rawpixel

8. 網路消費者在意信任度,30%以上的人會在先前已經使用過的網站消費

Fashion designer making a business deal
圖:Rawpixel

9. 在消費者檢視購物車,要結帳時才出現的費用(例如: 運費),會讓60%的消費者直接取消購買

Group of senior friends gesturing thumbs down sign
圖:Rawpixel

10. 預計到2040年時,有95%的購買行為會在網路上交易

Rearview of diverse people pointing to a global network symbol
圖:Rawpixel

這些關於網路購物的小知識,你都記起來了嗎?

想在網路開店,一定要瞭解受眾、優化顧客體驗、用對的素材行銷,才有辦法在電商戰場中勝出!

參考資料:JoeGirardAdexAIWebsiteHostingRating.com 

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作者資訊

曲潔君|Grace C.
曲潔君|Grace C.
兒時萌生未來要用文字維生的浪漫夢想,長大後卻不小心進了用文字殺人的新聞系。
跳入職場大海中漂流幾年,被大浪一次次暴擊後,因行銷工作重拾文字寫作的夢想碎片,目前正在努力將這些碎片拼湊成圖。
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