你真的準備好做電商了嗎?開設網路商店前,一定要知道的 6 件事

|本文由作者林克威 Kevin Lin授權行銷人刊登、編輯,未經原作者同意請勿轉載。|首圖/by Luca Bravo on Unsplash


文/林克威

各種形式的電子商務平臺在前一波疫情中,熱度被炒到最高峰,不斷出現網路開店潮。

雖然網路開店確實在現階段不再是難事,我們仍可以從許多大型企業都啟動了網路商城的營運策略看出:即便能以較少的投入,和比較簡單的技術開展線上銷售,在網路上開店仍有相當多的細節是需要納入的。尤其是電商平臺需依照不同的商業性質切入市場,例如:拍賣平台-露天拍賣、蝦皮拍賣;購物商城-Pchome商店街、Momo摩天商城及雅虎超級商城;購物網站-Momo、Pchome、博客來;以及自助式開店的電商平台-SHOPLINE、美萃思、91APP、Waca、meepShop等,所適合的族群也不同。

不過,他們大多又會面臨產品選擇不夠明確的問題。

當電商沒有精確的主力商品,甚至沒有關聯性,常常導致無法搶在進場時就坐穩龍頭;又或者是花過多的心力嘗試商業模式,事倍功半。總之,這些衍生的問題如果能在第一時刻就一網打盡,可以減少我們走太多的冤忘路。(延伸閱讀:做電商選哪個平台好?台灣電商平台總整理,讓你一次搞懂!

魔鬼總是藏在細節裡,如何成功抓住消費者需求?

事實上,網路開店最基本要有的先備概念,一般人反而容易忽略。

哪些是最重要的?除了我一再強調的用數據掌握市場水溫之外,一開始的行銷和客服,建議由創業草創時期的人來主責。並不全然是因為在創業初期可以省下經費,而是除了以市場需求作為切點外,不用花過多的「學費」來找方向。畢竟,大部分的創業者並沒有那麼多的資金可以燒。

因此,建議在創業草創時期,透過自己做行銷來了解廣告投放、如何與網紅合作以及如何寫一篇好文案,並在營運的過程中優化自身服務,當我們站在市場第一線回應消費者需求時,才更能做好品質與聚焦公司理念、品牌價值。

另外,依據我的觀察,在創業實務上,尤其是新手創業族,最容易對於創業抱持過於樂觀的態度或充滿過高的期待,因而考量的不夠全面。因此,這篇文章也想和大家談談,創業的停損點和商業營運模式的適切性。(延伸閱讀:初創業者,拜託,不要再犯這七宗罪

沒有哪個最好,只有哪個最適合!

先不論其他產業,在電商蓬勃發展以來,我們可以發現操作的方式有很多,包含:營運官網、一頁式網站、上架各式通路平台、擔任團主/團媽、創立社團賣商品等。

其實,先預想自己產品的屬性、資金情況才是最重要的。如果一開始沒有聚焦,一次什麼都做,或是一次加入很多通路平台,反而會造成反效果——浪費時間和更快用完手上的資金。

每個銷售渠道都有不同的know-how,唯有花時間做好功課,並選擇其中一到兩個方式先試試,同時不斷學習,累積經驗和遠見,才不會很快夭折。同樣的思維,並不是每一樣商品都會在市場上成功,或是能走向規模化,所以,主力商品的選擇盡量不要超過三種,不然每個都像蘸醬油一樣,花了相當多時間到頭來卻還是門外漢。

man and woman using laptop on table
剛創業時,主力商品不要選擇太多,想通吃的結果,就是什麼都吃不到。/圖:Unsplash

在網路開店前,一定要準備的 6 件事:

另外,提供給大家網路開店前應該準備的6件事,網路開店最重要就是一定要盤點自己的能力

1. 市場調查一定要做好,不能憑空想像

如果你是靠“感覺” 來開電商忽略了真正市場需求這樣失敗率很高,應該要從市場需求下手成功率會高出許多。(延伸閱讀:品牌電商如何經營?專家分析「會員再行銷」等 4 大重點

2. 行銷與客服自己做

自己做第一線客服,才會了解電商的問題,自己會行銷,知道行銷怎麼做, 廣告怎麼投放,網紅該找誰,多觀察社團與競爭對手。

3. 產品更聚焦,品項不需要多

一開始聚焦產品,產品需要有關聯項,品項不需要多,從客戶的反應與回饋測試市場,一般來說產品只需要2-3個就足夠。

4. 行銷文案自己操刀

電商最重要的就是行銷文案的能力,如果產品一直賣不出文案一定要修改,這會關係到電商的的好壞。(延伸閱讀:電商如何迅速賣出產品?先從文案下手,五個步驟輕鬆寫好銷售業文案

5. 會一點程式語言與技術尤佳

電商開店平台眾多,如果自己懂一點HTML/CSS 的話尤佳,如果懂一點點技術,或是自己會微調一些小細節可以讓開店更順利。

6. 優化流量與轉單率

不斷優化電商公式「流量*轉單率*頻率*平均客單=營收」,經營電商的過程就是不斷優化每個階段的公式,利用數據來說話,如果只有單一品項強,整體電商營收與表現一定會卡關。

white and black wooden quote board
想將創業夢化為現實,以上的六件事一定要準備好。/圖:Unsplash

停損點訂出來,然後就盡力衝刺!

即便創業夥伴都有技術與專業,且你們提的未來藍圖也看似完美無缺,但天時地利等大環境變化往往無法預測,常導致結果與預期有落差。

因此,在把商品正式放上線以前,就該設定一個停損點。在這範圍內,你只能盡可能衝刺,即便失敗了也在可承受的範圍內,以避免無法立即檢視自身狀態,創業不成,甚至多賠上更龐大的債務。

做就對了,不要怕失敗,就算失敗了也會得到非常寶貴的經驗,為你的下一次電商創業做準備。

深耕電商圈一陣子的我,發現若選擇電商做為創業起點,很難單純擔任出資者。不管是獨資又或是合資,只要你是起步的那一個,往往需要在初期一手包辦所有工作。舉凡佈局、掌握流量、管控後台、客戶服務、包裝與出貨,甚至需要將圈內事一個也不遺漏的花時間鑽研。創業者不設限,只專注好該專注的事,電商的事業就更容易勝券在握。

更多行銷人報導
什麼是Dropshipping?想做電商,非知道不可的未來趨勢:一件代發
你真的懂電商嗎?10個關於網路消費者的有趣事實

分享至: