王福闓|疫情過後,商圈的品牌轉型決定未來生存力

|本文由《中華品牌再造協會》理事長-王福闓授權行銷人轉載、刊登。


文/王福闓
 
從前兩年的陸客大幅減少之後,不少商圈試圖振興或轉型。
但是不論是政府投入了部分補助,或是因為老店再造、連鎖店輔導,甚至是服務業創新,仍難抵擋消費者流失的殘酷事實。
而這次的疫情更是導致多商圈及店家雪上加霜,不論是因為店租、人事開銷甚至是因為沒有觀光客而根本喪失基本收入。
 

目前商圈重複度過高
找出區域特色才能長久生存

但台灣的商圈數基本超過兩百個以上,不到四分之一是具有較大規模或是國際觀光客,多數仍然是小型地方商圈,甚至因為部分重複性質高,有時會在一個城市的不同商圈,發現類似的品牌及服務過度重複而產生高度競爭的結果。
另外,則是因為不少商圈是跟夜市或傳統市集綁在一起,只有少數是跟百貨結合,所以在商圈能使用的區域和空間都相對有限。
 
以新型態的商圈來說,一個有明確主題、特色品牌的商圈,不但能結合夜間表演藝術、沉浸式行銷體驗,達到提升商圈品質及重點區域特色的「消費場景」 ,也能幫助城市在行銷時,實現多個不同商圈的聯動發展。
 
補貼消費者的折扣只是基本,商圈更應該去思考如何提升品牌形象,配套交通與行人行車指引,提升周邊設施建設,營造商圈街區發展良好的消費體驗環境。
 
台灣在地商圈常有「重複度過高」的問題。/圖:Unsplash

打造「沉浸式體驗」
把商圈當作品牌來行銷

一般來說,商圈的沉浸體驗式消費是指透過提高實體文化及展演等元素,並結合更多商圈成員商店的互動活動,以主題式的體驗形式,吸引商圈輻射範圍之外的消費者增加消費者逗留時間並改善銷售過程體驗,從而轉換為對特定商圈的品牌偏好與認同。
 
商圈具有一定範圍可供消費者逗留,並且因為不少商圈都有管理的單位與合作組織,將更容易推動且適時因應需求提升。
 
將商圈當作品牌來經營,不斷豐富商圈體驗,才能夠走得長久。/圖:Unsplash
 
這次疫情過後,其實部分區域的觀光客應該短時間也不可能再回頭到台灣。
但是商圈經營的背後,是城市文化的置入和經濟發展的延伸。
 
不斷豐富並打造商圈內容的店家特色,及體驗區域結構,並且針對未來更合適的消費族群來設計行銷溝通方案,才能讓台灣的特色商圈在疫情過夠更有競爭力及吸引力。
 
首圖來源:Photo by kelvin balingit on Unsplash

作者資訊

王 福闓
王 福闓
《中華品牌再造協會》理事長、《品牌再造學院》院長、《凱義品牌整合行銷管理顧問公司》負責人暨總顧問。曾任東和鋼鐵股份有限公司、一格台灣股份有限公司、馬玉山食品公司、台灣菸酒股份有限公司花蓮酒廠之專案顧問。