開發了新APP,但行銷預算好低怎麼辦?專家:學會融入消費者,低預算一樣能提升下載數

本文由 林文傑:148,920小時累積的行銷人生經驗全告白 授權《行銷人》轉載、編輯,原文網址


與朋友在聚會中聊到,能用哪些方法來推廣並提高APP的下載數,以下將以推廣TBS臺北轉運站APP為例說明。

當然能夠提升下載的方式很多,除了優化APP本身的功能之外,了解自身消費者也非常重要。
以乘車最常遇到的問題而言,民眾常常為了購票,排隊到最後才發現自己要買時間車次沒票了,就得趕快換到另一家客運業者,但仍然需要重新排隊,最後還不見得買得到票。

若是透過手機 APP,不但可以 查詢轉運站現有的 9 家客運業班次、51 條路線、剩餘位置等資訊,還可線上購票。
最方便的是,上車時用 APP出示購票證明,於機器前掃描QR Code,手機就能當車票使用。

光是砸大錢

不會激起民眾下載的決心

但若是透過一般的行銷手法大打廣告,除了費用高昂之外,也不一定可以促使民眾下載。
那在行銷預算有限的條件之下,應該怎麼推廣呢?關鍵問題就是”情境”。
這種功能性的APP,在沒有需求的時候,民眾完全不會有下載的慾望。

那麼,若是我們在台北轉運站內做燈箱廣告、擺攤、發DM,這個場景總算符合吧?

還不夠。
要記得所謂場景不只有空間,還有時間。
因此,在台北轉運站內行銷,雖然空間符合了,但多數經過的民眾正趕著回家、上班、上學…是處於時間緊張狀態,也不容易停下腳步看燈箱廣告,或甚至聽人員說明。

透過這個APP的推廣難題,針對場景二字,讓我們在談深入一點。

找出最困擾消費者的點

在對的時候,提供解決方案

民眾何時對這個APP提供的解決方案最有感?
就是在排隊排很久、差點買不到票、趕時間心煩的時候。

這個時候不是在當下,而是在排完隊買完票之後。為什麼呢?因為他剛剛經歷了這些困難,若這時候,你能夠提供給他一個解決方案,他下載的動機就出現了。
有了動機,我們還要扣下一個板機。
那就是提供購票優惠,此時消費者根本沒有不下載的理由,這個場景就只有一個,那就是在巴士這個場景,這在空間與時間上是最完美的。

以下圖片就是最後的成果。

產生了極大的成效,成本最低效益最高。
從這裡我們可以得到一個結論:在數位時代推廣一個APP不一定要用FB、Googol、KOL網紅、網路影片,反而是一個頭套才是最佳解。

傳統品牌將自己建立在消費者的心頭裡,數位品牌將自己建立在消費者的生活中。

透過對消費者的理解,深入思考最有利的場景,融入消費者的生活,透過行為設計引導消費者主動做出你想要的行為,這才是行銷。

這是TBS臺北轉運站APP團隊成功的行銷策略,恭喜他們,也期待TBS臺北轉運站APP團隊的下一步。

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首圖來源:Photo by Yura Fresh on Unsplash
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