特斯拉新車發佈會,工作人員失手車窗當場破裂!看看馬斯克如何用幽默逆轉出包!

史上最糗發佈會,馬斯克用幽默撐完整場

11/21 號特斯拉的新車發表會,發表了最新款的電動皮卡 Cybertruck,但在發表會展示引以為傲的防彈玻璃時,玻璃被一名助理丟出的鋼球砸裂了!這讓所有在場的特斯拉人員都尷尬了。

特斯拉共同創辦人馬斯克 ( Elon Musk ) 不死心,說了句「剛才可能太用力了」,助理便再次丟出了鋼球,豈料另一塊玻璃也裂了,這時候馬斯克笑著表示「至少沒有穿透」,並用這輛裂開車窗的特斯拉新車當背景,撐完了整場發佈會。

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馬斯克用這輛裂開車窗的特斯拉新車當背景,撐完了整場發佈會。/ 圖 : 特斯拉

在發表會出糗真的會讓人尷尬到想把頭埋到土裡,但這也不是第一次大品牌在發表會上發生意外了。

前幾年微軟在 Azure 發表會上,自家的瀏覽器 Edge 竟然當機了。工程師為了讓發表能繼續下去,果斷的下載 Google Chrome 來展示,並用著幽默的語氣帶過這件事。

尷尬的出包,結果卻大成功

回到特斯拉這件事身上,尷尬的突發事件真的對廠商是傷害嗎?其實在社群的討論度,特斯拉可以是大大的引爆了一波熱潮。新車工業設計感的外觀搭配破裂的玻璃,引發了全球的熱烈討論。

馬斯克也在社群上公告,特斯拉已經新收到了 20 多萬筆的訂單,可以說是大成功。而以「豪車」車隊著名杜拜警方,也被新車吸引而來,計畫在 2020 年引入特斯拉 Cybertruck 當作值勤車輛。

這次特斯拉的發表會,雖然多災多難,但也算是圓滿順利,後續的成果也令人滿意。從這次的事件,我們可以思考一件事:在網路世界出糗真的是很糟糕的情況嗎?社群網路上不少爆紅事件,很多都是尷尬的糗事,卻又都獲得龐大的聲量。

只要幽默好玩,一切都會爆紅

美國行銷期刊曾調查具有幽默感的品牌廣告,的確讓人們比較容易回想、評估,甚至產生購買意願。知名市調公司益普索 ( Ipsos ) 調查也指出:全球近五成消費者樂於分享社群媒體幽默好玩的事情。

加上現代許多人喜歡把事件做成圖片傳播,散播速度更快更有效,品牌的名字會不停的擴散在眾人的面前。如果我們能善用這「出包」的方法,製造出幽默有趣的風波,是否能用很小的成本,獲得極大的曝光呢?

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名市調公司益普索 ( Ipsos ) 調查也指出:全球近五成消費者樂於分享社群媒體幽默好玩的事情。/ Photo by Austin Distel on Unsplash

然而,有些出包是真的對品牌專業度會有重大的影響。舉例來說,這次特斯拉如果出包的是引擎,那麼銷量會一樣暢銷嗎?答案肯定是「否」。

這次特斯拉會讓眾人笑笑,卻又無太大批評,主要是他們出包的是無傷大雅的物件 — 兩片車窗,試問哪些消費者是真的衝著防彈玻璃去購買這輛新車呢?所以後續,馬斯克發佈了測試防彈成功的影片,並解釋了出包的原因,消費者便一笑置之了。

當然,也有不少的聲量是來自於評論新車 Cybertruck 前衛的外觀,兩者可以說是相輔相成,才能締造如此龐大的聲量。

特殊的搏聲量手法

有些人也有懷疑這次出包是不是刻意來搏聲量,但遭特斯拉官方否認,只說是意外,但從這點來看,也有人覺得這是一種可以操作的手法。

大廠牌在想賺取網路聲量時,之後不妨可以試試這種「出包」行銷,但要切記不能挑對品牌有直接影響的部分,不然反而會損壞自身的品牌印象,且後續的處理要先好好編排,才能再獲得一波正面的聲量。

首圖來源:法新社
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作者資訊

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Remiel
曾經放棄中文系,選擇資訊路的肝苦人,最後終於迷途知返(?),回到了喜愛的工作,希望透過文章,用輕鬆的方式分享許多不同的行銷想法與創意,跟大家分享交流~~
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