【產業報告】百大電商社群經營概況 :活躍用戶及金、銀、銅粉統計資料

 
原文作者為LC Young,Peekur產品經理

社群經營幾乎已成為電商經營品牌的必要工具,營業額的數字也跟社群粉絲團的影響力不無有關,想了解自己品牌經營的成效排名如何,或許可以參考以下統計資料試試。

前情提要:TeSA 在除夕前一天,公開了每年的台灣主要電商營業額調查,這次Peekur與TeSA攜手,接續營業額調查,完成了後半部的「社群經營資料」。

在美國,有越來越多得行銷研究都是在討論「社群影響力有機會成為營業的預測指標」或「透過網路、社群為算出下一季的主打商品、主打色系」,營業額與社群之關係的討論及研究也更加白熱化。

廢話不多說,進入正題,在Peekur 的報告中,有別於FB Insight或 Socialbaker 等粉絲團分析工具,Peekur 會把用戶分成三群:

1. 金粉:每週與品牌互動1次以上者

金粉,是最死忠、活躍的一群人,不用投放廣告,他們也高度參與品牌的社群。可說是影響營業額最大的一群人。

2. 銀粉:每月與品牌互動1次以上者

銀粉,長期關注,但還不到熱愛,不過秉持著看了不吃虧、說不定有好貨的心態持續追蹤,看到幾則特感興趣的貼文,還是有機會轉換購買。如果能抓住銀粉的興趣,將其轉變為金粉,對品牌來說絕對是件好事!

3. 銅粉:每季與品牌互動1-2次者

銅粉,可能是廣告、可能是某則抽獎分享文,並不是品牌的粉絲,不過透過一次的互動建立關係,後續持續提供他感興趣的貼文內容,將其轉為銀粉、銅粉,那效益更是無法想像。

因此,我們可以先從各品牌金、銀、銅粉之數字,來略知一二各家社群之經營狀況。如果想要了解自己的金銀粉數據及金銀粉用戶的興趣,歡迎找Peekur 幫你算算(立刻算自己的用戶概況:peekur.com

類別 粉絲團名稱 總粉絲數 活躍粉絲數2017.10~12 金粉人數
(金粉比例)
2017.10~12
銀粉人數
(銀粉比例)
2017.10~12
銅粉人數
(銅粉比例)
2017.10~12
3C消費 燦坤快3網路商城 151844 14779 455 (3%) 2475 (17%) 11849 (80%)
3C消費 安瑟數位 行車記錄器 No.1 11576 1885 13 (1%) 437 (23%) 1435 (76%)
3C消費 中華電信客服Q博士 183457 24707 561 (2%) 5262 (21%) 18884 (76%)
3C消費 中華電信行動學園 348407 23890 65 (0%) 468 (2%) 23357 (98%)
3C消費 中華電信如意卡 15460 834 2 (0%) 45 (5%) 787 (94%)
出版 博客來OKAPI 147900 26426 376 (1%) 2200 (8%) 23850 (90%)
出版 博客來 837921 82039 2037 (2%) 13717 (17%) 66285 (81%)
出版 金石堂網路書店-非讀Book 95254 16341 616 (4%) 3326 (20%) 12399 (76%)
出版 女人迷 womany 430921 108408 10233 (9%) 27333 (25%) 70842 (65%)
出版 三民好朋友 張以理 2280 2724 438 (16%) 700 (26%) 1586 (58%)
出版 TAAZE讀冊生活 156322 9951 180 (2%) 1981 (20%) 7790 (78%)
出版 Hahow 好學校 75361 6524 95 (1%) 912 (14%) 5517 (85%)
生活 戀家小舖 302484 3648 50 (1%) 250 (7%) 3348 (92%)
生活 媽咪愛團購 270047 57223 1114 (2%) 8445 (15%) 47664 (83%)
生活 媽咪愛 質感生活選物 9193 3549 25 (1%) 388 (11%) 3136 (88%)
生活 媽咪愛 新手爸媽諮詢站 245849 53714 846 (2%) 8437 (16%) 44431 (83%)
生活 媽咪愛 港澳新手爸媽導航 38702 3469 26 (1%) 344 (10%) 3099 (89%)
生活 媽咪愛 玩具繪本&親子旅遊大推薦 34052 14345 97 (1%) 1171 (8%) 13077 (91%)
生活 媽咪拜-懷孕媽咪知識團 206913 107831 7513 (7%) 27464 (25%) 72854 (68%)
生活 媽咪拜-親子教養交流團 257079 103522 4497(4%) 23010 (22%) 76015 (73%)
生活 媽咪拜-新手爸媽勸敗團 278530 149863 8298 (6%) 35364 (24%) 106201 (71%)
生活 媽咪拜-媽咪買團購 75969 64286 59 (0%) 1371 (2%) 62856 (98%)
生活 Pinkoi 791946 113269 2185 (2%) 18627 (16%) 92457 (82%)
生活 iFit 社群專屬購物中心 286473 14249 439 (3%) 2090 (15%) 11720 (82%)
生活 HOLA 特力和樂 愛生活 284111 25778 558 (2%) 4766 (18%) 20454 (79%)
生活 H&D 東稻家居 131585 2097 16 (1%) 301 (14%) 1780 (85%)
生活 Fandora Shop 藝術你的生活 145475 9050 17 (0%) 420 (5%) 8613 (95%)
生活 citiesocial 586648 173460 3184 (2%) 26623 (15%) 143653 (83%)
服飾 東京著衣 805011 7022 165 (2%) 657 (9%) 6200 (88%)
服飾 PAZZO 1107165 30848 1456 (5%) 6221 (20%) 23171 (75%)
服飾 OB嚴選 1133717 44666 1336 (3%) 7512 (17%) 35818 (80%)
服飾 mydress.com
.tw
432572 31289 343 (1%) 3297 (11%) 27649 (88%)
服飾 Life8 634089 65297 505 (1%) 4933 (8%) 59859 (92%)
服飾 lativ 1227418 130473 4514 (3%) 20477 (16%) 105482 (81%)
流行 天藍小舖 385606 70569 2616 (4%) 13148 (19%) 54805 (78%)
流行 小三美日平價美妝 2863385 880553 39346 (4%) 194426 (22%) 646781 (73%)
流行 shopping99
.com
482052 170382 5309 (3%) 36670 (22%) 128403 (75%)
流行 PayEasy線上購物 489469 4332 388 (9%) 1104 (25%) 2840 (66%)
流行 Dr.Douxi朵璽 256722 16262 367 (2%) 2031 (12%) 13864 (85%)
流行 Amz線上購物 387435 336 4 (1%) 34 (10%) 298 (89%)
流行 86小舖,最愛美妝保養 1416939 469989 32218 (7%) 119137 (25%) 318634 (68%)
流行 1028 時尚彩妝 181092 8615 112 (1%) 859 (10%) 7644 (89%)
食品 鮮食家 Famicloud 49935 7391 125 (2%) 1375 (19%) 5891 (80%)
食品 買新鮮 My-Fresh 99637 18 0 (0%) 4 (22%) 14 (78%)
食品 海鮮王-最大網購海鮮品牌 98550 31062 1684 (5%) 10635 (34%) 18743 (60%)
食品 快車肉乾/肉紙 24327 1376 11 (1%) 155 (11%) 1210 (88%)
食品 i3Fresh 愛上新鮮 245905 29136 279 (1%) 2683 (9%) 26174 (90%)
旅遊 燦星旅遊 startravel 102542 8015 496 (6%) 1787 (22%) 5732 (72%)
旅遊 eztravel 易遊網 193414 23698 1295 (5%) 5381 (23%) 17022 (72%)
旅遊 Ezfly 易飛網 44856 7241 98 (1%) 598 (8%) 6545 (90%)
無形商品 學生愛打工 821474 8228 111 (1%) 1078 (13%) 7039 (86%)
無形商品 臺灣電子商務創業聯誼會 19367 669 9 (1%) 125 (19%) 535 (80%)
無形商品 新鮮人找工作情報團 248472 8506 25 (0%) 1304 (15%) 7177 (84%)
無形商品 活動通 Accupass 153603 2864 54 (2%) 455 (16%) 2355 (82%)
無形商品 大學生找實習 113665 556 7 (1%) 61 (11%) 488 (88%)
無形商品 人資同學會 41582 1055 5 (0%) 120 (11%) 930 (88%)
無形商品 8891新車 64414 5621 438 (8%) 926 (16%) 4257 (76%)
無形商品 8891中古車網 104515 2981 411 (14%) 797 (27%) 1773 (59%)
無形商品 8591寶物交易網 128354 275 0 (0%) 11 (4%) 264 (96%)
無形商品 591房屋交易網 141706 412 10 (2%) 70 (17%) 332 (81%)
無形商品 104職涯社群 84631 1668 49 (3%) 256 (15%) 1363 (82%)
無形商品 104夢想搖籃 39299 3177 3 (0%) 34 (1%) 3140 (99%)
無形商品 104人力銀行 306962 3656 34 (1%) 192 (5%) 3430 (94%)
遊戲 遊戲橘子 Gamania TW 409664 485 2 (0%) 26 (5%) 457 (94%)
遊戲 免費MyCard 316735 1411 62 (4%) 381 (27%) 968 (69%)
遊戲 MyCard 380723 9135 461 (5%) 955 (10%) 7719 (84%)
綜合 露天拍賣(Ruten) 56815 26769 3656 (14%) 7062 (26%) 16051 (60%)
綜合 蝦皮購物 (Shopee) 4845719 233429 14712 (6%) 43554 (19%) 175163 (75%)
綜合 瘋狂賣客 Crazymike 影音購物 1113382 109102 1418 (1%) 12981 (12%) 94703 (87%)
綜合 森森購物網 232109 18722 504 (3%) 3353 (18%) 14865 (79%)
綜合 富邦momo購物型錄 6529 1449 91 (6%) 664 (46%) 694 (48%)
綜合 商店街個人賣場 999822 124226 4078 (3%) 30793 (25%) 89355 (72%)
綜合 巷弄X臺南 56557 4457 161 (4%) 726 (16%) 3570 (80%)
綜合 巷弄 105724 6485 266 (4%) 1061 (16%) 5158 (80%)
綜合 松果購物 82034 7957 35 (0%) 466 (6%) 7456 (94%)
綜合 生鮮市集 134480 147 9 (6%) 17 (12%) 121 (82%)
綜合 生活市集 580435 29606 740 (2%) 4100 (14%) 24766 (84%)
綜合 一起吃喝玩樂 GOMAJI 671786 10466 104 (1%) 1400 (13%) 8962 (86%)
綜合 TreeMall 粉絲團 60713 422 2 (0%) 25 (6%) 395 (94%)
綜合 PChome 24h購物 376371 90739 4646 (5%) 16690 (18%) 69403 (76%)
綜合 momo購物網 1247762 110729 12885 (12%) 22923 (21%) 74921 (68%)
綜合 momo摩天商城 101224 3924 991 (25%) 1069 (27%) 1864 (48%)
綜合 Ihergo愛合購-團購力量大 133356 2916 57 (2%) 433 (15%) 2426 (83%)
綜合 ibon mart 線上購物 285692 1570 43 (3%) 164 (10%) 1363 (87%)
綜合 friDay購物 219494 7813 1336 (17%) 1938 (25%) 4539 (58%)
綜合 friDay閱讀 friDay Reading 8424 58 1 (2%) 9 (16%) 48 (83%)
綜合 friDay影音 46521 13676 422 (3%) 2031 (15%) 11223 (82%)
綜合 friDay音樂 60113 1742 28 (2%) 205 (12%) 1509 (87%)
綜合 friDay加購 163376 689 27 (4%) 98 (14%) 564 (82%)
綜合 friDay PLAY 7896 148 0 (0%) 14 (9%) 134 (91%)
綜合 EHS 東森購物網 170853 16421 716 (4%) 3424 (21%) 12281 (75%)
綜合 EHS 東森購物 21291 2312 421 (18%) 762 (33%) 1129 (49%)
綜合 ASAP 省錢購物 134355 3477 0 (0%) 709 (20%) 2768 (80%)
綜合 3C市集 100220 347 8 (2%) 31 (9%) 308 (89%)

數據會說話,想要了解自有或競牌粉絲團的影響力,不能只有膚淺的比較粉絲數多寡,粉絲黏著度,以及金、銀粉的比例都是間接影響營業額的指標項目,從他牌的數據也能推測出自有粉絲團經營的方向是否正確。

延伸閱讀:如何使用數據思考產品開發與行銷 — 以電商為例

主圖來源:pexels

原文出自Peekur,感謝授權轉載

作者資訊

Peekur
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AI大數據分析的新創公司,透過Facebook社群大數據,協助品牌了解自己以及競爭者的用戶輪廓(Persona),檢視過去社群行銷成效是否符合品牌預期,並提供對應的解決策略。目標是協助所有的行銷人能夠在對的時間,把對的訊息提供給對的人!

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