【產業報告】百大電商社群經營概況 :活躍用戶及金、銀、銅粉統計資料

 
原文作者為LC Young,Peekur產品經理

社群經營幾乎已成為電商經營品牌的必要工具,營業額的數字也跟社群粉絲團的影響力不無有關,想了解自己品牌經營的成效排名如何,或許可以參考以下統計資料試試。

前情提要:TeSA 在除夕前一天,公開了每年的台灣主要電商營業額調查,這次Peekur與TeSA攜手,接續營業額調查,完成了後半部的「社群經營資料」。

在美國,有越來越多得行銷研究都是在討論「社群影響力有機會成為營業的預測指標」或「透過網路、社群為算出下一季的主打商品、主打色系」,營業額與社群之關係的討論及研究也更加白熱化。

廢話不多說,進入正題,在Peekur 的報告中,有別於FB Insight或 Socialbaker 等粉絲團分析工具,Peekur 會把用戶分成三群:

1. 金粉:每週與品牌互動1次以上者

金粉,是最死忠、活躍的一群人,不用投放廣告,他們也高度參與品牌的社群。可說是影響營業額最大的一群人。

2. 銀粉:每月與品牌互動1次以上者

銀粉,長期關注,但還不到熱愛,不過秉持著看了不吃虧、說不定有好貨的心態持續追蹤,看到幾則特感興趣的貼文,還是有機會轉換購買。如果能抓住銀粉的興趣,將其轉變為金粉,對品牌來說絕對是件好事!

3. 銅粉:每季與品牌互動1-2次者

銅粉,可能是廣告、可能是某則抽獎分享文,並不是品牌的粉絲,不過透過一次的互動建立關係,後續持續提供他感興趣的貼文內容,將其轉為銀粉、銅粉,那效益更是無法想像。

因此,我們可以先從各品牌金、銀、銅粉之數字,來略知一二各家社群之經營狀況。如果想要了解自己的金銀粉數據及金銀粉用戶的興趣,歡迎找Peekur 幫你算算(立刻算自己的用戶概況:peekur.com

類別粉絲團名稱總粉絲數活躍粉絲數2017.10~12金粉人數
(金粉比例)
2017.10~12
銀粉人數
(銀粉比例)
2017.10~12
銅粉人數
(銅粉比例)
2017.10~12
3C消費燦坤快3網路商城15184414779455 (3%)2475 (17%)11849 (80%)
3C消費安瑟數位 行車記錄器 No.111576188513 (1%)437 (23%)1435 (76%)
3C消費中華電信客服Q博士18345724707561 (2%)5262 (21%)18884 (76%)
3C消費中華電信行動學園3484072389065 (0%)468 (2%)23357 (98%)
3C消費中華電信如意卡154608342 (0%)45 (5%)787 (94%)
出版博客來OKAPI14790026426376 (1%)2200 (8%)23850 (90%)
出版博客來837921820392037 (2%)13717 (17%)66285 (81%)
出版金石堂網路書店-非讀Book9525416341616 (4%)3326 (20%)12399 (76%)
出版女人迷 womany43092110840810233 (9%)27333 (25%)70842 (65%)
出版三民好朋友 張以理22802724438 (16%)700 (26%)1586 (58%)
出版TAAZE讀冊生活1563229951180 (2%)1981 (20%)7790 (78%)
出版Hahow 好學校75361652495 (1%)912 (14%)5517 (85%)
生活戀家小舖302484364850 (1%)250 (7%)3348 (92%)
生活媽咪愛團購270047572231114 (2%)8445 (15%)47664 (83%)
生活媽咪愛 質感生活選物9193354925 (1%)388 (11%)3136 (88%)
生活媽咪愛 新手爸媽諮詢站24584953714846 (2%)8437 (16%)44431 (83%)
生活媽咪愛 港澳新手爸媽導航38702346926 (1%)344 (10%)3099 (89%)
生活媽咪愛 玩具繪本&親子旅遊大推薦340521434597 (1%)1171 (8%)13077 (91%)
生活媽咪拜-懷孕媽咪知識團2069131078317513 (7%)27464 (25%)72854 (68%)
生活媽咪拜-親子教養交流團2570791035224497(4%)23010 (22%)76015 (73%)
生活媽咪拜-新手爸媽勸敗團2785301498638298 (6%)35364 (24%)106201 (71%)
生活媽咪拜-媽咪買團購759696428659 (0%)1371 (2%)62856 (98%)
生活Pinkoi7919461132692185 (2%)18627 (16%)92457 (82%)
生活iFit 社群專屬購物中心28647314249439 (3%)2090 (15%)11720 (82%)
生活HOLA 特力和樂 愛生活28411125778558 (2%)4766 (18%)20454 (79%)
生活H&D 東稻家居131585209716 (1%)301 (14%)1780 (85%)
生活Fandora Shop 藝術你的生活145475905017 (0%)420 (5%)8613 (95%)
生活citiesocial5866481734603184 (2%)26623 (15%)143653 (83%)
服飾東京著衣8050117022165 (2%)657 (9%)6200 (88%)
服飾PAZZO1107165308481456 (5%)6221 (20%)23171 (75%)
服飾OB嚴選1133717446661336 (3%)7512 (17%)35818 (80%)
服飾mydress.com
.tw
43257231289343 (1%)3297 (11%)27649 (88%)
服飾Life863408965297505 (1%)4933 (8%)59859 (92%)
服飾lativ12274181304734514 (3%)20477 (16%)105482 (81%)
流行天藍小舖385606705692616 (4%)13148 (19%)54805 (78%)
流行小三美日平價美妝286338588055339346 (4%)194426 (22%)646781 (73%)
流行shopping99
.com
4820521703825309 (3%)36670 (22%)128403 (75%)
流行PayEasy線上購物4894694332388 (9%)1104 (25%)2840 (66%)
流行Dr.Douxi朵璽25672216262367 (2%)2031 (12%)13864 (85%)
流行Amz線上購物3874353364 (1%)34 (10%)298 (89%)
流行86小舖,最愛美妝保養141693946998932218 (7%)119137 (25%)318634 (68%)
流行1028 時尚彩妝1810928615112 (1%)859 (10%)7644 (89%)
食品鮮食家 Famicloud499357391125 (2%)1375 (19%)5891 (80%)
食品買新鮮 My-Fresh99637180 (0%)4 (22%)14 (78%)
食品海鮮王-最大網購海鮮品牌98550310621684 (5%)10635 (34%)18743 (60%)
食品快車肉乾/肉紙24327137611 (1%)155 (11%)1210 (88%)
食品i3Fresh 愛上新鮮24590529136279 (1%)2683 (9%)26174 (90%)
旅遊燦星旅遊 startravel1025428015496 (6%)1787 (22%)5732 (72%)
旅遊eztravel 易遊網193414236981295 (5%)5381 (23%)17022 (72%)
旅遊Ezfly 易飛網44856724198 (1%)598 (8%)6545 (90%)
無形商品學生愛打工8214748228111 (1%)1078 (13%)7039 (86%)
無形商品臺灣電子商務創業聯誼會193676699 (1%)125 (19%)535 (80%)
無形商品新鮮人找工作情報團248472850625 (0%)1304 (15%)7177 (84%)
無形商品活動通 Accupass153603286454 (2%)455 (16%)2355 (82%)
無形商品大學生找實習1136655567 (1%)61 (11%)488 (88%)
無形商品人資同學會4158210555 (0%)120 (11%)930 (88%)
無形商品8891新車644145621438 (8%)926 (16%)4257 (76%)
無形商品8891中古車網1045152981411 (14%)797 (27%)1773 (59%)
無形商品8591寶物交易網1283542750 (0%)11 (4%)264 (96%)
無形商品591房屋交易網14170641210 (2%)70 (17%)332 (81%)
無形商品104職涯社群84631166849 (3%)256 (15%)1363 (82%)
無形商品104夢想搖籃3929931773 (0%)34 (1%)3140 (99%)
無形商品104人力銀行306962365634 (1%)192 (5%)3430 (94%)
遊戲遊戲橘子 Gamania TW4096644852 (0%)26 (5%)457 (94%)
遊戲免費MyCard316735141162 (4%)381 (27%)968 (69%)
遊戲MyCard3807239135461 (5%)955 (10%)7719 (84%)
綜合露天拍賣(Ruten)56815267693656 (14%)7062 (26%)16051 (60%)
綜合蝦皮購物 (Shopee)484571923342914712 (6%)43554 (19%)175163 (75%)
綜合瘋狂賣客 Crazymike 影音購物11133821091021418 (1%)12981 (12%)94703 (87%)
綜合森森購物網23210918722504 (3%)3353 (18%)14865 (79%)
綜合富邦momo購物型錄6529144991 (6%)664 (46%)694 (48%)
綜合商店街個人賣場9998221242264078 (3%)30793 (25%)89355 (72%)
綜合巷弄X臺南565574457161 (4%)726 (16%)3570 (80%)
綜合巷弄1057246485266 (4%)1061 (16%)5158 (80%)
綜合松果購物82034795735 (0%)466 (6%)7456 (94%)
綜合生鮮市集1344801479 (6%)17 (12%)121 (82%)
綜合生活市集58043529606740 (2%)4100 (14%)24766 (84%)
綜合一起吃喝玩樂 GOMAJI67178610466104 (1%)1400 (13%)8962 (86%)
綜合TreeMall 粉絲團607134222 (0%)25 (6%)395 (94%)
綜合PChome 24h購物376371907394646 (5%)16690 (18%)69403 (76%)
綜合momo購物網124776211072912885 (12%)22923 (21%)74921 (68%)
綜合momo摩天商城1012243924991 (25%)1069 (27%)1864 (48%)
綜合Ihergo愛合購-團購力量大133356291657 (2%)433 (15%)2426 (83%)
綜合ibon mart 線上購物285692157043 (3%)164 (10%)1363 (87%)
綜合friDay購物21949478131336 (17%)1938 (25%)4539 (58%)
綜合friDay閱讀 friDay Reading8424581 (2%)9 (16%)48 (83%)
綜合friDay影音4652113676422 (3%)2031 (15%)11223 (82%)
綜合friDay音樂60113174228 (2%)205 (12%)1509 (87%)
綜合friDay加購16337668927 (4%)98 (14%)564 (82%)
綜合friDay PLAY78961480 (0%)14 (9%)134 (91%)
綜合EHS 東森購物網17085316421716 (4%)3424 (21%)12281 (75%)
綜合EHS 東森購物212912312421 (18%)762 (33%)1129 (49%)
綜合ASAP 省錢購物13435534770 (0%)709 (20%)2768 (80%)
綜合3C市集1002203478 (2%)31 (9%)308 (89%)

數據會說話,想要了解自有或競牌粉絲團的影響力,不能只有膚淺的比較粉絲數多寡,粉絲黏著度,以及金、銀粉的比例都是間接影響營業額的指標項目,從他牌的數據也能推測出自有粉絲團經營的方向是否正確。

延伸閱讀:如何使用數據思考產品開發與行銷 — 以電商為例

主圖來源:pexels

原文出自Peekur,感謝授權轉載

作者資訊

Peekur
Peekur
AI大數據分析的新創公司,透過Facebook社群大數據,協助品牌了解自己以及競爭者的用戶輪廓(Persona),檢視過去社群行銷成效是否符合品牌預期,並提供對應的解決策略。目標是協助所有的行銷人能夠在對的時間,把對的訊息提供給對的人!
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