你真的懂電商嗎？10個關於網路消費者的有趣事實

文／曲潔君｜首圖／Rawpixel

受疫情影響，最近有許多原本靠實體店面維持營運的商家，開始轉戰網路購物市場。

不過急著開設電商、架網站、上架產品的老闆們，你們真的懂網路消費者嗎？別以為只要是客人、是消費者，就都是同一群人，喜愛網路購物的消費者，跟習慣到實體商店的消費者，可是不一樣的族群唷！

以下告訴你10個關於網路消費者的有趣事實，想推廣你的網路商店，先從理解網路消費者開始！

1. 在銷售頁面中放上產品影片的話，可以提高86%的轉換率；同樣的銷售頁內容，只有20%的消費者會閱讀文字，80%的消費者會選擇看影片

2. 81%的網路消費者在購買產品前會先「做功課」，而且在下單前，他們平均會瀏覽3個以上的網站、11則評論後，才會決定是否購買一個產品

3. 男性在網路上的每筆交易金額比女性多68%

4. 85%的網路消費者，會在一個裝置中看到產品，再轉用另一個裝置購買

5. 部落格比雜誌更能影響消費者做購買決定，影響的程度多了63%

6. 如果你的購物網站開啟頁面的時間超過3秒，有57%的消費者會選擇直接關掉，去別的網站購買

7. 如果網站要求消費者先註冊會員才能購物，有23%的人會直接放棄購買

8. 網路消費者在意信任度，30%以上的人會在先前已經使用過的網站消費

9. 在消費者檢視購物車，要結帳時才出現的費用(例如: 運費)，會讓60%的消費者直接取消購買

10. 預計到2040年時，有95%的購買行為會在網路上交易

這些關於網路購物的小知識，你都記起來了嗎？

想在網路開店，一定要瞭解受眾、優化顧客體驗、用對的素材行銷，才有辦法在電商戰場中勝出！

參考資料：JoeGirard、AdexAI、WebsiteHostingRating.com 

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