給想成為公關的你:菜鳥的天堂路,踏入公關業前你該知道的事

|本文由Francis Kuo授權行銷人編輯、刊登,未經原作者授權請勿轉載,原文出處。|首圖/by Taylor Grote on Unsplash


文/Francis Kuo

又到了畢業季。許多對行銷職涯有憧憬的新鮮人,在畢業求職時,可能會選擇從公關做起。或許是因為「公關」這個詞廣泛應用在各式課外活動和學生社團當中,乍聽之下較為熟悉;也可能是被公關工作亮麗的形象所吸引。

不論是因為什麼原因,如果你正在考慮自己是否適合當公關,這些是我的公關經驗談,提供給準備踏入職場的你參考。

公關的工作範疇,專業一點的說法是「促進組織與公眾或其利益關係人之間的理解、交流,進而為組織樹立良好形象並取得支持」的一種管理功能。由於定義實在太廣泛,加上當今市場與行銷趨勢的演變,傳播方式有許多變形,因此在實務上來說,公關工作內容也可以說是包山包海包羅萬象。

在職場中,最普遍的是媒體關係經營,也就是發新聞稿、辦記者會、接待媒體採訪、危機處理等等,這些是公關人的必修課。其他部份則像是選修和通識,每個人遇到的都不一樣。

就我的經驗而言,還曾辦過CRM活動、兼任社群編輯、接觸網紅與口碑行銷、執行整合行銷專案、企業社會責任、產品設計、品牌聯名異業合作,也曾舉辦公司內部的品牌工作坊。

總而言之,這份工作的好處是可以多多體驗,壞處也是必須東摸西摸,是好是壞端看每個人的喜好與接受程度,但可以確定的是,公關在職場上幾乎需要十八般武藝,樣樣都懂一些。

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公關的工作包山包海,不是只有光鮮亮麗那麼簡單。/圖:Unsplash

什麼人適合擔任公關?

那麼,怎樣的你適合擔任公關呢?以下列出了我認為具有優勢的特質。不過,沒有這些特質也不代表你完全無法勝任,只要對這份工作有熱忱,持續精進專業能力更能讓你在這條路上走得長長久久。

(1) 外向,或至少不排斥社交

公關工作常包含大量的人際互動與關係維護,外向特質在這方面就具有優勢。不過就算沒有到非常活潑,我認為至少不排斥社交即可,人際互動的技巧是可以透過經驗累積而學習的。

(2) 擅長溝通、對文字敏感

伴隨著大量的人際互動,就會產生大量的溝通。同時,將「訊息」以各種形式傳遞出去也是公關最重要的工作之一,其中又以文字為大宗。因此具備文字寫作與溝通能力是一大優勢。

(3) 反應快又有彈性

工作內容龐雜、溝通對象多元,也讓公關工作的變動性相對較大。前一秒計畫好的事,可能下一秒就因為一個輿論風向的改變,或突發的危機而全盤打掉重練。反應快又有彈性才能游刃有餘,不會被一波波突襲的浪潮拍倒在沙灘上。

(4) 心理素質強健

綜合上面幾點,公關要面對大量的人際互動、耐心溝通,還要適應工作的高變動性,應該就不難想像心理素質之於這份工作的重要性了。

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想成為專業公關,與人交際應酬的技能不可少。/圖:Unsplash

菜鳥的天堂路,你有信心走完嗎?

如果你已經擁有上述大部分的特質,也正認真考慮踏上公關之路,那麼要知道,成為一名專業公關前需要先經歷一到兩年、高陣亡率的菜鳥天堂路。

我依照親身經驗列出了幾個關卡,出發前,先做好心理準備,就更能戰勝它。

(1) 工時長,小心肝

菜鳥階段,尤其在代理商,工時長幾乎是常態。一大早先做新聞與輿論監測、發新聞稿,下午忙著與媒體聯繫、客戶開會,常常到了晚上才能開始寫提案、準備活動等等,忙起來都快半夜才下班,真的是「披星戴月」。

(2) 高壓環境心臟要夠大

公關常常在有限的時間裡做無限的事,而且得小心謹慎、不能出錯。此外,即使是菜鳥也有許多機會與各式大人物面對面,可能是資深媒體人、老闆和高階主管、明星或超級VIP等等,超前體會應對進退也是壓力來源之一。

(3) 凡事都從小事做起

天堂路上不只驚濤駭浪,還要耐得住寂寞。許多胸懷大志的公關菜鳥最痛苦的不是高壓、工時長,而是菜鳥常常只能做雜工。適度調適自己的心態,把小事當作練基本功、從中觀察學習也是必要的生存之道。

(4) 歡迎來到大人的世界


公關工作有很高的交際成分,也有機會見識許多大場面、大人物,也因此菜鳥時期就能感受到自己正在被快速社會化,其中也包含了許多誘惑。如何在這個階段變得成熟、保有初心,是自我的試煉。


(5) 初階薪水不高

最後一點,也是最現實的一點,就是公關專員的畢業起薪通常不算高。不過這一點就我所知,在累積兩年以上資歷後,無論在代理商端或是轉任品牌端,都能有較大幅度的改善。

先苦後甘的公關路

我在公關的偉大航道上六年,這一路走來真的是倒吃甘蔗。養成之路固然辛苦,但當自己能獨當一面時,看見手上的品牌聲量逐漸成長、執行的專案成功做出議題擴散時,從中獲得的成就感也是加倍的。

同時,在工作上的學習,除了專業上的精進,過程中所見的人事物與其中的思考,也都是很好的養分,讓自己成為更好的人。如果你已經準備好開始這段精彩的旅程,祝你旅途愉快、收穫滿滿。

作者介紹-Francis K. 法蘭西斯:
工作正式邁入第七年的行銷人,
正在經歷達克曲線的絕望之谷,
希望記錄在這裡的文字能帶我走向開悟之坡。

除了工作專業知識,也關注自我成長領域,
喜歡透過寫文字來整理自己的思緒,
人生命題是如何成為更好的人。

最近認知到自己是個細節控,興趣是擁有很多興趣。

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