要接班?你還嫩的很!創二代「接班學」,專家解析承家業3 大品牌重點

▌文/王福闓,中華品牌再造協會理事長 

「要接班!你還嫩的很!」

遠見雜誌 8 月公佈了新一年的家族企業接班國際大調查,筆者正好受邀一同參與活動。當中有幾項很有趣的調查結果,值得跟大家分享一下。

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( 遠見雜誌 8 月公佈了新一年的家族企業接班國際調查。/ 圖 : 遠見雜誌 )

三大品牌接班重點

當然,身邊也不少企業家朋友,不是在接班,就是在接班的路上⋯(咦?)有些觀點很值得注意的地方,在於家族企業其實不少對於「品牌」的認知還是想當薄弱,尤其是因為在面向公眾的時候,必須能更多的揭露自己。

雖然企業社會責任( CSR )的觀念,已經被不少企業普遍接受,當必須真正做到組織品牌的建立,以及納入家族接班的重要思考項目時,卻還有一段路。

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( 台灣企業看重品牌歷史,更勝亞洲各國。/ 圖 : 遠見雜誌 )

本次的調查中,彙整出「五大傳家要素」,包括「傳承誠信與祖訓」「承繼無形資產」「凝聚家族與員工共識」「企業發展共識」及「傳承接班進度」。筆者將屬於 品牌部分的重點特別在以下內容重點說明

品牌理念與願景:台灣對於「客戶關係」、「公司與商品的歷史」的重視度,也勝出其他國家;「取得企業發展共識」這一構面,結果僅大陸企業為較高認知。

品牌識別:「家族姓氏、姓名是否活躍地被應用在商品與服務上」,各國分數都很低,見創辦家族的姓氏名字對於長遠經營,並不具關鍵地位。

品牌文化:台灣的企業在「家族是否與企業現任最高領導人共享同一價值觀?」冠於各國;但在「家族和領導的價值觀,是否能被員工察覺並傳達至公司各階層?」卻遠低於其他各國。

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( 領導的價值觀是否能被員工察覺並傳達至公司各階層?遠低於其他各國。/ 圖 : 遠見雜誌 )

台灣企業的通病

報告中表示,「 中小企業」、「 代工」等是台灣企業的特色,會導致重視低成本,或較不夠重視品牌,導致企業難以專業化。另外,台灣企業聘用高階專業經理人、獨立董事會的觀念相對保守,在全球化時代,家族角色是否會成為發展專業治理的包袱,是關注重點。

從品牌的內外溝通來看, 台灣不少家族企業,內部理念溝通傳達至全體員工相對不足,這也造成了許多過去的領導品牌,因為內部問題或是負面形象,導致外部的消費者也產生支持度的落差。

甚至早期一些企業家,習慣好幾房的這種家庭模式,對於越來越多新時代的女性工作者來說,其實更難以認同。

這次負責調查的是香港中文大學的教授,及歐洲工商管理學院家族企業國際研究中心主任,有一定的專業及高度。

不過,這份報告針對組織品牌的相關構面調查其實相對較少,另外歐洲的品牌對於「品牌歷史」應該有一定重視度,但在報告中未能呈現。未來其實可以跟台灣在地的品牌相關公協會合作,可以具落地性同時。

未來的思考

最後從調查中發現,其實有一個重要的隱憂,就是當每經歷一代家族傳承接班,其實都有相當高的「 品牌價值」產生損失。

或許有機會可以更進一步來思考,在未來的環境中,家族企業所建立的品牌該怎麼保存更高的品牌價值,並且透過合適的專業經歷人和顧問來達成家族、企業整體、品牌本身三贏的可能性。

首圖來源:pixabay
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