要接班？你還嫩的很！創二代「接班學」，專家解析承家業３大品牌重點

▌文／王福闓，中華品牌再造協會理事長 。

「要接班！你還嫩的很！」

遠見雜誌 8 月公佈了新一年的家族企業接班國際大調查，筆者正好受邀一同參與活動。當中有幾項很有趣的調查結果，值得跟大家分享一下。

本篇目錄

三大品牌接班重點

當然，身邊也不少企業家朋友，不是在接班，就是在接班的路上⋯（咦？）有些觀點很值得注意的地方，在於家族企業其實不少對於「品牌」的認知還是想當薄弱，尤其是因為在面向公眾的時候，必須能更多的揭露自己。

雖然企業社會責任( CSR )的觀念，已經被不少企業普遍接受，當必須真正做到組織品牌的建立，以及納入家族接班的重要思考項目時，卻還有一段路。

本次的調查中，彙整出「五大傳家要素」，包括「傳承誠信與祖訓」「承繼無形資產」「凝聚家族與員工共識」「企業發展共識」及「傳承接班進度」。筆者將屬於品牌部分的重點特別在以下內容重點說明。

▌品牌理念與願景：台灣對於「客戶關係」、「公司與商品的歷史」的重視度，也勝出其他國家；「取得企業發展共識」這一構面，結果僅大陸企業為較高認知。

▌品牌識別：「家族姓氏、姓名是否活躍地被應用在商品與服務上」，各國分數都很低，見創辦家族的姓氏名字對於長遠經營，並不具關鍵地位。

▌品牌文化：台灣的企業在「家族是否與企業現任最高領導人共享同一價值觀？」冠於各國；但在「家族和領導的價值觀，是否能被員工察覺並傳達至公司各階層？」卻遠低於其他各國。

報告中表示，「中小企業」、「代工」等是台灣企業的特色，會導致重視低成本，或較不夠重視品牌，導致企業難以專業化。另外，台灣企業聘用高階專業經理人、獨立董事會的觀念相對保守，在全球化時代，家族角色是否會成為發展專業治理的包袱，是關注重點。

從品牌的內外溝通來看，台灣不少家族企業，內部理念溝通傳達至全體員工相對不足，這也造成了許多過去的領導品牌，因為內部問題或是負面形象，導致外部的消費者也產生支持度的落差。

甚至早期一些企業家，習慣好幾房的這種家庭模式，對於越來越多新時代的女性工作者來說，其實更難以認同。

這次負責調查的是香港中文大學的教授，及歐洲工商管理學院家族企業國際研究中心主任，有一定的專業及高度。

不過，這份報告針對組織品牌的相關構面調查其實相對較少，另外歐洲的品牌對於「品牌歷史」應該有一定重視度，但在報告中未能呈現。未來其實可以跟台灣在地的品牌相關公協會合作，可以具落地性同時。

最後從調查中發現，其實有一個重要的隱憂，就是當每經歷一代家族傳承接班，其實都有相當高的「品牌價值」產生損失。

或許有機會可以更進一步來思考，在未來的環境中，家族企業所建立的品牌該怎麼保存更高的品牌價值，並且透過合適的專業經歷人和顧問來達成家族、企業整體、品牌本身三贏的可能性。

首圖來源：pixabay
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