「正妹記者會」碰上空難、學運搶新聞 資深公關用 2500 元…獲蘋果日報半版刊登

文╱王蜜穜Winner

▌本文取自公關溫拿的新聞發佈站,由作者授權刊登。

從事企業公關工作十多年,令我最難忘的就是 2014 年。那年的社會案件莫名的多,從江子翠捷運站殺人案、馬航消失、太陽花學運、航空公司職員大抗議….好多好多。相信從事公關工作的朋友一定對那年還有些印象。那段時間,不論做甚麼記者會,發甚麼新聞,都很難邀請到記者來或順利發稿。因為那個時間點沒有人關心你的企業又推出了甚麼方案,有甚麼優惠。所有媒體的焦點,都在那些一報再報的重大社會事件中。

正妹外拍記者會,卻遇上馬航失蹤新聞潮

那一年的三月初,我任職的公司投資了一家網路旅行社,因為剛開業沒有知名度和宣傳,因此很需要公關打頭陣來做媒體曝光。公司投資了一筆行銷預算,推出比市價低廉近七成的促銷旅遊方案,就當作是投資行銷費用一般的流血降價。五天四夜日本自由行機加酒只要 11,999,行程中還加入了當時最流行的「正妹外拍」攝影。(延伸閱讀:PRTech 全解析!企業該如何運用「公關科技」創造品牌價值

不論在產品的包裝和價格上我們都很有信心,於是規劃了三月中旬盛大的記者招待會,要宣布旅行社的開幕並主打促銷行程。不料,在一切都準備的差不多的記者會前三天,電視新聞傳來了馬來西亞航空失蹤的消息,到底是墜機還是消失,所有的焦點都關注在馬航的新聞上,也造成了人們對旅遊搭飛機的恐慌。

離記者會只剩三天卻發生這樣的事,原本開開心心的上市活動,立刻變成了必須危機處理的個案。我們必須立刻決定,記者會還要不要開,所有已經通知的媒體,飯店,表演和一切的施工廠商,都要立刻通知變動。而我就是那個必須做出決定的人。全盤的思考過後,我在週末給老闆打了一通電話:「馬航墜機,在這個時間點我們不能做宣傳了,因為不會有版面,也會有負面觀感的問題,因此我建議立刻取消記者會的計畫。」老闆在我的分析之後同意了這個決定,於是我便開始著手後續所有的變動。

其實在一切都預備就緒、信心滿滿的時候來了這樣一個重大的社會事件,心裡是很沮喪的。因為這件事情的發生並不是我們可以預料的,但是危機是沒有時間讓你傷心的,處理他是當下最重要的事情,我們所能做的就是將損失降到最低。於是開始了聯繫飯店,聯繫記者取消活動,聯繫所有的廠商取消一切原訂的施工。當時也有人問我,「有必要做這麼大的變動嗎?媒體不會有其他的記者可以支援嗎?」說真的這是一個不容易的決定,但是遇到危機的當下,我們必須要立刻冷靜地做幾件事情的評估。

原本開記者會的目的是甚麼?想要得到甚麼結果?

1.要讓媒體記者來參加,希望獲得新聞大篇幅的曝光。

2.要推廣新上市的旅行社,讓更多人知道並且產生消費動機?

3.要讓人覺得這是個創新並且體貼的品牌。

但是在那個時間點,若我們依舊選擇硬上,會造成甚麼結果?

大部分的媒體都不會有空來,因為全都去追重大新聞了,就算有人來也是寥寥幾個,場子大人卻少,在場的長官和來賓們都會很難堪。版面被大新聞佔得滿滿,就算我們有機會擠進去了,秒數也會非常的少,講不到重點。別人正在為著飛機失事的國難悲傷,而你在歡笑宣傳要帶著妹去旅遊 Happy,只會被討厭且覺得你超級冷血。

因此,在痛下決定之後,立即要面對的就是降低損失,我們開始跟飯店溝通,因為非業主本身造成的問題,因此希望飯店能退回原訂的訂金或轉為其他優惠券使用,未來做網路活動時還可以再當作贈品贈送,所有可以不支付的費用都全數控制下來,讓賠掉的金額不要太大。然後呢?就不宣傳了嗎?已經採買的機加酒套裝和活動,就不進行了嗎?當然不行。

馬航新聞潮結束,卻爆發太陽花學運,記者又不來了

一般而言,一個重大社會案件,大約會佔新聞媒體一週到兩週的時間,忍過這兩週再重新推出吧。孰不知禍不單行,馬航下片了,馬上又來了一個太陽花學運,當時企業公關們幾乎都叫苦連天,記得那段時間有個人力銀行公關還是鼓起勇氣的招開了活動記者會,但是很不幸的「現場空棚」。

兩週……三週日子一天天過去了,紅火的社會新聞依舊沒有要下片的意思。眼看著離銷售截止和旅行出發日期越來越近,我做了一個決定,要來開一場零預算的記者招待會。而活動地點,就在媒體公司林立的內湖仁寶公園草地上。前一日的上午和老闆溝通好了要做這件事,並以五千元的預算作為記者會總預算。老闆大概是覺得我在開玩笑,但因為金額很小,也就沒有甚麼疑義的同意了這個計畫。對所有的媒體發出了記者會邀請函,帶著兩個網紅模特兒,一個攝影師,一張品牌的 Logo 手板,一台 DV 和腳架,我們驅車來到了記者會的現場,沒有燈光音響舞台或麥克風,迎接我們的是一片綠油油的草地,以及空無一人的公園。

數位轉型
(媒體拍攝示意圖╱圖:unsplash)

蘋果日報記者來電:想拍點比較舒服的新聞

對於這樣的結果,其實我們是料想的到的,不會有半個記者有空來,因為他們都卡在立法院的太陽花學運門口。但縱使如此,依舊按照原定計畫,主持流程,介紹活動,並用 DV 在旁側錄著我們沒有觀眾的表演,攝影師則是拍攝著妹們在草地上享受大自然的外拍情境。記者會時間結束了,準備收拾道具走人的時候,我接到了一通陌生的電話,是蘋果日報記者:「喂,Winner,我是蘋果日報的xxx,剛從學運現場逃出來,你們結束了嗎?我想來拍點令人比較舒服的新聞……」。

好險有剛剛完整的彩排,這一場寂寥的記者會,我們專心接待了一個記者朋友,完完整整的把所有流程為他演出了一遍,也因為什麼裝潢布置都沒有,所以記者能拍攝的畫面,就是我們僅有的那張 LOGO 手板和兩個妹。比預期的預算更精簡,兩個妹的時薪各一千元,手板的印刷350,剩下的 150 元買了飲料給大家喝,五千塊居然還有剩。

而隔天的早報,似乎是老天爺恩待我們沒有放棄的鼓勵,居然得到了蘋果日報半版的曝光,斗大的品牌字和兩個妹,就高掛在那沉重的其他新聞旁邊。的確如同記者說的:「看起來比較舒服的畫面。」而這個大篇幅的曝光,也意外帶動了其他電子媒體的關注,電子媒體早晨都要報導報紙頭題的,我在隔天的早晨陸續接到了八個電視新聞台打來,表示要來追這條新聞,要我們再把兩個妹找來讓他們拍,可以嗎? 當然是不行的,「妹要上學」沒辦法說來就來,不過沒關係,我們有 DV 的畫面,裡面充滿了妹們的訪談和影像,可以直接讓記者們把影片 Copy 回去剪輯。

就這樣,一場只花了兩千五百元的記者會,換來了一個蘋果日報半版,八家電視新聞專題式的曝光,我們開始鋪天蓋地的透過新聞影片在做網路曝光的宣傳,很順利的將產品售完,也宣傳到了新上市的旅行社。這很荒謬嗎?坦白說是的,如果你叫我再做一次同樣的事情,我不覺得一定能夠重現,因為那是個需要天時、地利、人和,還要老天爺一起幫忙的事情。並不是想要劇情這樣演,他就一定會如你所願的,但在這件事上,我想有幾個動作是做對了:

深入了解媒體動態,市場觀感,並且迅速地做出判斷,將損失降到最低。

不要懷抱太大的得失心,用有限的資源努力去預備想要宣傳的新聞內容,並用影像紀錄下來,不要放棄。辦活動投的錢越大,如果成效不好心理的挫敗就越深,所以不要給自己預備太多預算去處理事情,沒有大錢才會動腦筋,有錢就不會動腦。

對於一個品牌公關而言,做記者會,做媒體餐敘或是任何與記者交流的活動,目的都只有一個,就是讓「記者會來」,記者不來就甚麼都不會。我們只能將所有該準備的事情都預備好,若當天真的沒有半個記者來,至少我有照片,有影片畫面可以試著再發稿,再用其他方式溝通,忍耐、等候、不要輕易放棄,「峰迴路會轉,神蹟會留給準備好的人」。

案例參考1
案例參考2

延伸閱讀
行銷 4.0 正夯!企業用「PRTech 公關科技」讓消費者變成品牌鐵粉
以下哪一則是「故事」? 6 道題,打造你的故事銷售力
解析!破 2300 萬點閱,理科太太「養痘治痘」的影片在這


王蜜穜Winner,業界人稱「公關溫拿」,從事企業公關工作長達十年。現職:富盈數據公關發言人/台灣部落客協會秘書長;曾操作品牌如淘寶台灣館、Citytalk城市通、瘋狂賣客、時間軸科技等知名電商,於青年創業總會任教媒體公關操作課長達10年,專職經營品牌及媒體操作職人。

分享至:

Facebook留言