員工每寄出7封Email,就有1封在「聊八卦」!5大絕招,教你擊破辦公室八卦

「有人就會有是非,有是非就會有八卦。」不論是辦公室紅人或邊緣人,只要身處職場,就一定會接觸到八卦。雖然八卦不能完全杜絕,但我們可以學會「擊破」八卦,幫自己遠離職場的是是非非。

15% 員工 Email 都在「聊八卦」!?

(辦公室八卦/圖來自123RF )
(辦公室八卦/圖來自123RF )

安隆公司(Enron Corporation)曾是世界首屈一指的電力、天然氣及電訊公司,雖然曾有過年營業額高達 30 億台幣的輝煌時期,卻不幸在 2001 年宣告破產。

安隆公司破產後,喬治亞理工學院(Georgia Institute of Technology)分析了公司約 2 萬名員工在公司倒閉前互相往來的 Email,發現 51 萬封信中有約 15% 都在討論他人或公司的八卦。計算下來,公司員工每寄出和收到 7 封信,至少有一封在談論八卦。

雖然一家企業的倒閉是由各種原因累積而成,但仔細思考員工將時間花在八卦上而減少的工作產出的情況,及八卦對公司風氣造成的影響等,「八卦」的影響絕對不容小覷。此外,雖然 Email 的重要性已有部分在這幾年被通信軟體取代,但這也只是讓「聊八卦」的戰場從 Email 轉移到通信軟體。

辦公室八卦:到底在「八卦」甚麼?

無論討論的出發點是基於善意或惡意,只要是在「未經查證」的情況下,擅自評論或對他人做出猜測,都可以稱之為「八卦」。根據美國《高速企業》(Fast Company)雜誌的一項調查,辦公室員工最有興趣的八卦內容前3名,分別為:「薪資福利」、「人事調動」和「辦公室戀情」。

而一般人八卦的動機可以分為「辦公室鬥爭」、「消除壓力」或「建立社交」3大類。第一類是在私下傳播他人的負面謠言來打擊競爭者、第二類是消除工作上的煩悶或不快,最後一類則是藉由討論他人的八卦來開啟與同事的話題,建立關係。

辦公室八卦:有什麼負面影響?

辦公室八卦造成的負面影響可以從「被八卦者」、「八卦者」及「工作風氣」三個角度分析:

1. 被八卦者

(辦公室八卦/圖來自123RF )
(辦公室八卦/圖來自123RF )

一則八卦,最直接傷害的就是「被八卦者」的名聲與人際關係。當八卦在公司越傳越兇,就算內容與事實不同,也會醜化被八卦者在大家心中的形象,並減少大家對他的信任與尊敬。當信任降低,大家就會用放大鏡評論被八卦者的行為再加以評論、創造新的八卦內容,造成更深的惡性循環。

2. 八卦者

講八卦不僅會佔去工作時間,降低八卦者的工作產出;八卦未經事實驗證的特性,也會讓講八卦的人習慣捕風捉影,並組成小團體來傷害、排擠被八卦者。而這種氛圍一旦形成,不僅會降低團隊的向心力,更可能會造成團隊的分裂。

3. 工作風氣

當「講八卦」形成公司的風氣,不僅會惡化員工之間的關係、讓公司分成不同的小團體,更會影響公司未來的成長。當一個團隊的成員間彼此互不信任、甚至習慣性地欺負某些員工,只會讓全體員工的心思放在辦公室鬥爭,而非工作上,讓公司的發展止步不前。

遇到辦公室八卦:我該怎麼處理?

1. 員工的處理方式

所謂「謠言止於智者」,我們無法阻止別人開口說話,卻可以阻止一件八卦在我們嘴中誇大、流傳。聽到八卦時,不要積極附和、也不要無條件相信別人的話,保持查證的心態,不要因為幾句話而輕易判斷一個人。

此外,多觀察並注意公司中喜歡講八卦的人,與對方保持距離。與不熟悉的同事交流時,也要記得保護自己的隱私,不要回答太私密的問題,讓對方了解自己的底線,才可以在八卦的氛圍中保護的自己。

2. 主管的處理方式

當員工在傳有關公司的八卦,主管階級應該做的,是正面回應:以公開、透明的方式回應員工的質疑及訴求;而非「明令禁止」八卦,讓員工的不安與擔心逐漸擴大。

舉例來說,半導體公司智霖(Xilinx)曾在 2001 年面臨重大的財務危機,使營收暴跌 50%。面對公司內有關裁員、減薪等議論紛紛的八卦,公司執行長選擇與各階級的員工直接對話、並認真以數字資料回覆員工寄來詢問的 Email,成功穩定員工的軍心,讓公司度過危機。

當八卦直接傷害了公司員工,主管階級則要果斷的制止,建立「禁止霸凌」的規範。若主管因為猶豫不決、不敢下手,讓霸凌者認為主管不在意自己的行為,就會讓霸凌越演越烈,造成更壞的後果。

首圖來源:123RF
參考資料:Patheos, Huffpost
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作者資訊

Naomi L.
Naomi L.
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