升官後薪水還是上不去? 90% 領導人靠「E I」加薪

[quote_box_center author=””]你心目中優秀的領導人須具備什麼樣的特質?除了工作能力強、社交能力高、領導組織力及危機處理力等等之外,情緒智力(Emotional Intelligence)更是一個優質領導人成功的關鍵因素。[/quote_box_center]

何謂情緒智力(Emotional Intelligence

情緒智力又稱為情商,此概念由美國學者 Salove 和 Mayer 提出,指的是「認識和理解情緒的能力,運用這種能力管理自己和他人關係的技能」。換句話說,藉由透過認知和理解自己和別人的情緒狀態,來解決問題和人際調和的能力。

情緒智力對於領導者的影響

對於一個具備高情緒智力的領導人來說,他對於自己的情緒具有強烈的自我意思,能適當的控制自己的情緒,以便能更有效率的與人溝通,影響和激勵其他人。相反的,情緒智力較低的領導者,通常較不能控制自己的情緒,在與他人聯繫或溝通時比較容易缺乏同理心。

根據 Travis Bradberry 博士研究顯示出,情緒智力是領導人最重要的能力指標之一,90% 的人情緒智力越高,每年的平均收入就越高,情緒智力每提高一分,年薪就會增加 1300 美元。對於大部分的主管或 CEO 而言,情緒智力占了工作績效的 60%。

領導力示意圖
(領導力/圖:取自123RF)

提高情緒智力的 5 個方式

既然情緒智力對於一個優秀的領導人如此重要,那要如何提升?其實情商和智商一樣,可以透過方法有效訓練,以下 5 個方式可供參考:

1.認識自己的情緒

一個人通常容易觀察了解別人的喜怒哀樂,最難的是查覺自己的情緒,尤其是當某種特殊情緒出現時自己卻不自知。透過自我了解,知道了自己的感覺、認知、情緒、動機、性格和慾望等,知道情緒由何而來,有「自知之明」才能自我控制情緒。

2.管理自己的情緒

當意識到自己的情緒時,學會處理及管理情緒,不要讓情緒影響判斷決策及社交的能力。一個人在焦躁時,可能會因為情緒影響思考,進而影響工作效率,甚至遷怒於同事或下屬,容易造成關係的誤解與僵局。情緒是一把雙面刀,端看如何處理情緒,當情緒不佳時,找出心煩意亂的原因,並進行問題解決,避免不良情緒帶給周遭的人。

3.自我激勵培養正能量

生活中往往有許多不如意的事情,遇到許多挫折及困難,此時自我激勵與正面思考就非常重要。透過生活與工作中的大小事,主動培養堅韌的意志,以積極樂觀的態度去面對困難,朝堅定的目標邁進。許多企業面臨絕境時,都是靠著領導人的堅定信念才使企業再次復活過來。

4.認識他人情緒

人與人相處是一門大學問,透過細膩觀察、明察秋毫,了解別人的感受,並附有「同理心」的態度待人。作為一個領導者,常需面臨不同下屬所給予的不同情緒暗示,透過對方言語的語調、語氣、表情、眼神來判斷此刻他的情緒,做出正確判斷並主動採取行動,解決他們的問題,讓團隊運作更有效率。

 5.人際關係的管理

領導者透過自我了解、情緒控制、及時察覺別人的情緒,幫助解決問題等,皆有助於團隊的良性運作與企業的長遠發展。俗話說「做事簡單做人難」,與人相處雖不容易,但記住,你怎麼待別人別人就怎麼待你,善解人意,培養良好的人際關係,對於職場上的發展無往不利。

情緒智力意識圖
(情緒智力/圖取自123RF)

 

參考資料:kknews.ccthriveglobal
首圖來源:RF123

作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業,不務正業的走向行銷和平面設計的領域,因為背包客旅行經歷,喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作,探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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