網購詐騙月破上億!臉書變網路詐騙平台,這些網頁教你防詐

不曉得正在看此文的您有沒有遇過這樣的狀況:臉書滑到一半,突然被一旁吸睛的廣告吸引,點進去看,發現一頁式廣告裡頭的商品要不是高檔名牌下殺1、2折,叫你機會難得要買要快;要馬就是某專家獨家研發的特效保養品、塑身霜、長高藥…甚至搬出新聞、節目佐證,有多少專家名人推薦,底下又有多少網友瘋狂推薦…,而且還告訴你限時限量,讓你不立刻買都覺得心癢癢。等到你下單貨到付款後拆封才發現,箱子裡裝的完全只是個品質低劣的商品,甚至毫無品牌的假貨,根本就是一場可笑的騙局!

等到你氣得牙癢癢,想打電話給賣家請他退款,卻完全找不到電話地址,或者,連聯絡資訊都是假的!

每天這樣層出不窮的詐騙事件,早已將台灣目前最大宗的社群平台-臉書、Line,變成最大的「詐騙平台」;也許單品項金額不高,卻恐已經白白葬送台灣人高達千萬甚至上億血汗錢到境外;投訴電話宅配業者也接到手軟,每天光收那些詐騙包裹就不知浪費多少人力和成本,更間接危害到其他無辜電商們在臉書上的生存權,影響人們對在網路電商購物下單的信心。

民間及政府其實早就注意到此事,現階段卻沒有一個有效遏止網購犯罪的機制,讓這些不肖商人得以繼續逍遙法外。關心此議題的國際數位行銷協會因此主動邀請立法委員、消保官,以及長期關注並協助民眾防詐或自救的【臉書廣告購物退貨追查大連線粉絲專頁成員,在談話性節目【DG TALK】共同集思廣益,期盼能討論出解決對策,有效遏止歪風。

根據唐鳳主持的「開放政府第16次協作會議」中,黑貓宅急便業者代表表示去年接獲的客訴電話特別多,原本合作的清關行不曉得為何多出相當龐大的詐騙包裹,其中有幾家清關行的客訴更佔了高達8成,黑貓因而和這些問題業者停止合作,得出了一個驚人的數據:「在我們和這些有問題的業者不合作後,(一個月)可以減少20萬的包裹。」

如果以每個包裹平均1000元計算下來,一個月詐騙金額等於2億元不等!

黑貓是目前國內前幾大宅配業者,貨運量龐大。但他們還只是其中一家,國內其他大型宅配業者一個月又送出了多少詐騙包裹?會不會只是冰山一角?

這些詐騙賣家的慣有手法:少量金額 X 龐大數量得證:詐騙金額根本是天文數字!

如此龐大的「商機」,再加上發貨來源難追,還有跨境法律管轄權限制,天性善良的台灣人遇上此事要退貨退款麻煩無比,會追根究柢把錢討回來的比例實在不高,多半幾千塊小錢就當作繳學費隨風而去了,但對於整體電商環境已經造成嚴重破壞,更不知花了多少社會資源在接客訴電話、收退貨貨品、追查詐騙事件…,但民眾每每報案,處理上總被視為「單一事件消費糾紛」的詐騙案件,實在難讓這隻「詐騙界竄出的黑馬」乖乖被繩之以法。

目前在還沒有完整防範/處置跨境詐騙的機制下,除了165詐騙專線,還有幾種自救方法。包含:

1.粉絲專頁【臉書廣告購物退貨追查大連線】

提供:檢舉方法,報關行回應話術,網購詐騙相關報導,網友真實血淚經驗分享

這個粉絲專頁由消費者苦主們自主創立,除了分享網友真實分享詐騙案例,時常更新相關防詐粉絲專頁、新聞事件,也會提供各種網購詐騙自救方法(如何分辨問題網頁問題資訊、如何退貨退款、聯繫SOP等)隨時掌握資訊是防詐第一步。萬一上當受騙,可以直接上這個粉絲專頁研究,並聯繫管理員。

2.專頁儀表板

有熱心工程師創立詐騙排行榜-專頁儀表板,運用程式運算出有詐騙疑慮的粉絲專頁,還會提供談論人數和談論人數數據變化,時常更新的資訊供網友參考。如果有發現問題粉專也可以直接聯繫此網頁。

3.MYGOPEN|這是假消息 網頁

網頁放置各種「假消息」,包含不實廣告、網頁,假新聞、假影片,新的詐騙手法等等,同時有設置粉絲專頁讓網友主動聯繫,若有自身被詐騙經驗案例,也可以主動向此網頁檢舉。

不希望辛苦賺來的血汗錢直接進惡劣集團口袋,千萬別忽視自身權益,跨境詐騙也不是單純的消費糾紛,無論是自我保護或是維護整體電商交易環境,都是每一個人的責任。下一篇將深入探討一頁式廣告詐騙手法,以及來自消保官及立委在節目中的第一手觀察和建議!

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主圖來源:visualhunt

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