【應徵者必看】你可能不知的金牌面試官「五大選人關鍵」!

從一份工作跳轉另外一份工作,被視為為自己加薪最快的途徑,但是先決條件是:跳得越來越好,而非越來越差。筆者游舒帆曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),因此對於挑選與自己配合的專案經理有自己一套不同於一般HR的想法,至於如何在上千份履歷當中脫穎而出,這篇文章你絕對不能錯過。

【本文作者為游舒帆 (gipi),現任職iTutorGroup ( TutorABC / vipabc )RD Head】

這幾年下來,面試過的candidates沒有 1,000 應該也有 800 了,也翻過一堆教人如何選人以及如何面試的書籍,許多的公司都會有行之有年的招募流程,藉此避免挑到不對的人, 而應聘者也會從網路上找尋別人的面試經驗,藉此熟悉一下面試官的喜好與常詢問的問題,我很重視選才的過程,但我覺得,一個人能否進入一家公司工作,有時候講的是緣份,有時候是這家公司目前要找的人不是你,也有可能這個面試官喜歡的員工類型跟你不同,反之,也有可能是職缺不符合你所預期,或者你覺得這個主管你不想跟,公司、面試官與應聘者三者之間必須在那個當下媒合成功了,這個僱傭與合作關係才會因此建立。

面試的過程感覺像是測謊大會

圖片來源:isciencemag.co.uk

我一直不喜歡把面試搞成雙方鬥智的過程,面試官必須要無所不用其極的挖出對方潛在的優缺點,而應聘者必須要想盡辦法包裝自己優點並掩飾住缺點,過去我也曾經這樣做,不斷的提出各種問題,讓對方來接招,藉此觀察他是真懂還假懂,也會在他回答的過程中去觀察他的說詞是否前後矛盾,用來判定他是說真的還說假的,這就是我所說的鬥智過程,所以面試時彼此的關係會比較緊張一些,即便你希望對方放鬆好好說,即便你幫他準備了一杯水讓他可以邊喝邊說,但有水喝,只能解決他的生理問題,他緊張的點是在心理層面,他心裡一直緊繃著要面對接下來的鬥智過程,心內七上八下。有些面試者因為在網路上看過我過去談面試時的一些文章,所以顯得更加緊繃,因為有些問題是真的很刁鑽。

這樣的面試方法,確實幫我很找了一些不錯的人才進來,但也讓我錯失了一些看起來有些無禮、慵懶、不拘小節的應聘者,他們可能才華洋溢、天資聰穎,但卻因為我拙劣的面試技巧而錯過與他們共事的機會,另外有些人很擅長面試,非常會包裝自己,而有些人則否,這些人不見得能力不好,但很容易在面試時被刷掉,為了避免自己面試技巧不佳而產生太多的遺珠,所以這幾年的面試,我開始調整我挑人的原則,我仰賴更多沒有標準答案的問題,以及更多討論的機會來找尋更正確的人,以下我以近期找Project Manager時的經驗來與大家分享,當然以下的內容也適用於多數的工作職務,只是比重上會稍有差異。

專業知識與專業態度是必要項

圖片來源:familybugs

一個有能力的PM,必須能讓專案如期、如質、如預算的推進,所以在專業知識上他一定要能清楚說明專案裡最重要的是什麼?他又如何做到這些?而在專業態度上他一定要能告訴我當他面對專案中各種人、事、物的問題時,他會怎麼去應對,如何做變更管理,我會提一些案例題,沒有標準答案,但從他的回覆中我大致上可以了解他過去怎麼面對這樣的狀況,透過幾個交叉詢問的過程,之所以要交叉詢問的原因是因為單一情境是容易回答的,但多問幾個類似的問題,他如果也都是很直覺的回答,代表他平常就習慣這樣做,問到這邊,這個人的專業能力與做案子的心態大概就很清晰了。這一段我主要看專業知識專業態度

可以通過這關的面試者可能只剩下25%了,接著是我認為更重要的過程,我會跟他描述目前我們工作的重點,我們面臨的問題與挑戰,在我描述過程中我會與他討論,看他能否很快的catch到重點,並從他的回覆與提問中看看他是永遠只有一種處理方法,或者他可以隨著情境不同而思考其他替代方案,這段時間我們比較像是討論,而不像是面試,有些面試者會走過來拿起白板筆跟我一起畫,一起討論,這個過程很重要,因為你可以知道之後如果跟他討論案子時大概會是什麼樣的情況。我在過程中也會展現我對工作中的要求與龜毛之處,目的也是讓對方感受與我一起共事的感覺。

價值觀與熱情,決定他能否融入團隊

創造討論的機會,一來可以看看彼此的頻率能否合拍,二來也可以更清楚他的人格特質是與我相同或是互補,這樣我會能反推回去前面我提問問題時得到的暫時評價是否正確,有些面試者在回答問題時四平八穩,但進入這個階段反而非常專業,當然也有一些是相反的。到這邊,我認為可以看清楚這個人的價值觀對工作的熱情,一般來說,我帶領的團隊都是充滿熱情,如果對方對於目標沒有熱情,那他將很難融入這個工作環境與團隊。

組織認同感,決定能走多遠

圖片來源:pexels

面試的最後一個階段,我會讓他知道我對PM角色的期許以及我對部門的期許,並讓他知道可以在這過程中獲得些什麼,有些面試者在聽到我說的內容時會很興奮的提問,並且追問了許多我怎麼往下落實,因為他們認為這並不容易,但聽完我的做法後大多是直接告訴我「我想跟你一起努力,一起學習」。這一段主要看的就是認同感,如果一個人對主管、對部門、對公司都有足夠的認同感,那工作時會更投入、更賣力,通常也決定這個人會在這裡待多久。

專業知識、專業態度、熱情、價值觀、認同感,這五個是我選人的關鍵,我不求你一定要名校畢業,也不求你要擁有超級全面的能力,人人都有缺點,但就看我如何善用你的優點,我當然希望你是即戰力,但我也知道以上五項正確的話,你可以跟的上團隊成長的腳步,我也會給你成長的養分與時間。

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【原文來自游舒帆 (gipi)個人部落格,感謝授權轉載】

作者簡介:游舒帆 (gipi),早期活躍於各技術社群,曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),現任職於iTutorGroup ( TutorABC / vipabc )擔任RD Head,曾任職於鼎捷集團,熟悉產品開發、架構設計,曾負責多項產品開發、設計與管理,曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程。目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域,擅長專案管理,目前為專案經理雜誌特約作家之一,對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣,歡迎到Facebook上與他討論各項議題。

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