從分析師到物流達人,彭俊哲:代購商機決定在「物流」!

世界各國都有很多新鮮好玩的潮流新品,每次出國一定狂買!但如果沒出國又想買,只能透過代購或品牌官網訂購。依據露天市集估計,台灣海外預購、代購的商機,一年規模高達 70 億!也因此常可見留學生或旅居海外的民眾,自己經營網路代購、賺價差。在臉書上也有很多代購社團,但其實代購社團潛藏著許多交易風險,買家最怕遇到信用不良的賣家,除了可能遇到匯率和運費爭議外,更糟的是付款完沒收到貨、或商品在運送途中有破損,讓購物經驗變成惡夢的開始。買家擔心被騙錢,賣家擔心被跑單,代購雖然看似好賺,衍生問題卻始終存在。

代購商機龐大,糾紛卻層出不窮

看到代購業不斷發生各種問題,但是商機卻又如此龐大,原本在金融業擔任分析師的彭俊哲,認為代購最需要被解決的問題,莫過於龐大的物流配送及金流安全。於是聯合「華美航運」的物流優勢及「玉山銀行」的金流服務,在 2015 年 3 月成立「WORLDiBUY 國際購物商城」,為的就是讓跨境代購從此零風險。

WORLDiBUY 國際購物商城 創辦人彭俊哲(張瑋容 拍攝)

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以經營代購的個人賣家來說,選貨眼光非常關鍵,不僅必須常預支現金,若遇到顧客棄標,就可能面臨血本無歸的風險。彭俊哲說,WORLDiBUY  與母公司「華美航運」串接,將物流及關稅問題解決,不管是報關、運費、關稅等問題都無須買家分擔。但儘管擁有物流優勢,WORLDiBUY  依舊有難關需要克服。

潮流新品需源源不絕,利用物流優勢串連各國平台

彭俊哲坦言,「就像 Uber 需要招募更多司機一樣,你不能確保所有司機都會一直在這平台,所以必須要找更多的人進來,它才會有更多的車輛可以使用。WORLDiBUY 剛開始成立時,就是希望讓想經營代購生意的賣家都能聚集在這個平台,讓買賣雙方都零風險。可是當這賣家進來這平台,如何讓賣家『動起來』、持續引進新奇好玩又結合時事的潮流新品,就是 WORLDiBUY 必須思考的問題。」

遇到問題就要積極解決,是創業的不二法則。這個平台要成功,就必須先從外來市場的力量來實施槓桿原理。我們要的是質,我們要的是它的好玩新鮮度。既然這平台的優勢在物流和金流,就應該讓這優勢發揮最大效益。」彭俊哲進一步說明,「例如我可以和日本 ABC 商城合作,引進它旗下 90 萬家店的商品到台灣,連報關、國際貿易、語言問題都解決了,同樣的模式也可以和美國、韓國、其他亞洲國家都合作,以整合服務來和市場競爭,才能把餅做大。」

解決物流問題,才能解決代購所有糾紛

馬雲曾說過,「物流」一定是所有電子商務業者的兵家必爭之地。「WORLDiBUY 目前的員工大約 400 人,物流人力就佔了 300 人左右。大家都覺得物流很困難,因為光是車隊,一台貨運車假設是 100 萬,300 人要花多少錢?除了台灣的報關部、進口部、出口部以外,還要同時搭配國外當地的物流,東西才能準確送到國外去。」

因此,物流同樣是所有代購業者面臨的痛,賣家常無法保證交期、無法提供包裹可能寄丟、或途中可能毀損而有的保障,交易糾紛也經常來自物流。彭俊哲分享最後的絕招,「要解決物流的問題,就必須開放 API(Application Programming Interface,應用程式介面),提供跨境派送的整合服務。一旦幫賣家把所有問題都解決了,這平台就有壯大的可能。」

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