一場不到 300 人報名的活動！如何 18 天集客破萬人？遠雄公益日大揭密 – 專訪宏林跨媒體王聖安

談到辦活動，最怕沒人參加了！尤其是公益活動，無法勾起民眾共鳴，不容易讓人把「感動」化為「行動」。

去年夏天在花博爭豔館，遠雄文教公益基金會，則成功舉辦了一場親子同樂、愛心爆棚的「友繕公益日」。活動當天，會場裡頭滿滿都是人，排隊人潮湧到捷運站，讓主辦單位大讚行銷成果。

這場充滿愛心、創意的公益活動，活動前一個月還不到 300 人報名，卻在短短 18 天內累積超過萬人參與、網路聲量破 229 萬、創下高達 7 成「爆」到率，看似不可能的任務，稱得上是「逆轉勝」的數位行銷案例。※「遠雄友繕公益日」活動全紀錄

幕後推手則是「宏林跨媒體」的數位行銷團隊，是一群平均年齡不到 30 歲的熱血行銷人，到底他們是怎麼辦到的？又是如何透過數位行銷「集客」救援呢？

秘訣一｜設定主軸：找到受眾「為何想這樣做」的洞察

眼看只剩一個月了，還不到 300 人報名，遠雄前面換過一家活動行銷公司，最後才找上宏林跨媒體。負責專案的經理王聖安說：「本來想說，他們該做的也有做，我有幫他們投廣告，當時我也很疑惑：為什麼他們找不到人？」

「但觀察之後，原本包裝的活動主軸，我發現是有問題的。」王聖安指出，本來的行銷團隊跟 TA 受眾溝通的內容是：「我們是一場歡樂的園遊會，有吃又有玩！」

然而，他們沒有深入挖「洞察」，這些人真正關心的是什麼？他們到底想看到什麼？因為，這次活動要找的人是對公益感興趣的民眾。他們在意的並不是一場園遊會，而是「我來參加這場活動，我可以幫助到什麼人？」

王聖安分析，這場公益活動是很有意義的，之所以行銷失利的原因，在於前一波行銷操作沒有把核心概念說出來。於是，在啟動數位行銷策略之前，王聖安帶領宏林行銷團隊，先定義出整場活動的核心主軸：「帶孩子動手做桌椅．手拉手送愛到偏鄉。」

接下來，所有的溝通策略都必須緊扣主軸，以「感動」為基調，不膚淺、不浮誇。

秘訣二｜開枝散葉：影片、設計、社群，全部專業分工

如何 18 天集客破萬人？完成不可能的任務，往往需要一支極富熱情的團隊，才能辦得到。宏林專案經理王聖安坦言：「那時候，我們有猶豫，到底要不要接？」

她表示，「但是，不接不行啊！因為這是個很好的機會，除了證明自己，同時感受到客戶的急迫，感覺除了我們，沒有別人可以幫他們了，所以我們硬著頭皮接下這個任務。」

眼看活動開跑不到 20 天！時間匆忙、主軸模糊，宏林團隊只能加緊腳步開會、討論、決定要做哪些事。「當天就必須擬定好策略，跟團隊討論出主軸和方向，然後把任務專業分工，大家都有決心要把東西趕出來。」王聖安說。

她強調，廣告投放、數位行銷、包含社群媒體的操作，是宏林團隊的專長，因此決定往這個方向努力。

團隊主要分成六組，有策略者、企劃組、文案組、設計組、影音組、廣告組等任務，每個任務由擅長的組長負責控管品質。

王聖安也不諱言，當時壓力很大。那 18 天帶領六大人馬全力投入這個專案，往往半夜大家都還在修片、改文、做圖，時刻緊盯報名進度，一發現進度趨緩，就要加碼投放社群素材、維持跟粉絲的互動。

她表示：「我就是把主軸定出來，每個人都是各司其職，我不侷限他們的想法。我認為，我們是在相信彼此的狀況之下，最後共同打了完美的一仗。」

秘訣三｜影音行銷：用影片做深度溝通，傳遞活動內涵

任何一場公益活動，想要吸引受眾來參加，「感動」和「共鳴」是關鍵。因此，必須搭配不同內容素材做傳播。王聖安指出，在這場活動中，影音行銷的成效最好，而且搭配廣告創造出的觸及比一般廣告還要高很多。

她強調，因為拍影片，不僅能表達感性，還能表達理性。

這次，引爆社群聲量的宣傳影片–「熊愛在一起．友繕公益日」，片中僅僅利用一張張常見的椅子，一幕幕堆疊出「偏鄉缺乏」的議題，自然帶出「大手拉小手送愛到偏鄉」的活動核心，吸引了 43 萬觀看次數、觸及 48 萬人，最後寫下超過萬人熱情參與的好成績。

影片由宏林跨媒體的影音團隊發想，幕後由鬼才導演彭德豪操刀，拍攝過上百支商業影片的他，堪稱團隊中的「點子王」，除了與團隊集思廣益，內容腳本由他一人獨立作業，為了爭取時間只好就地取材，他利用手邊既有資源，執行影片拍攝與製作，前後僅花了一天時間就完成。

鬼才導演彭德豪表示，我們沒有太多時間做策畫，更不可能花時間喬場地、找演員，剛好公司椅子很多，就想到利用「椅子」營造強烈對比，希望喚起大家的感同心受。因為，我們視為理所當然的東西，偏鄉兒童卻是缺少這樣的資源……

影片中，沒有傳統公益影片，過度悲情的訴求，而是呈現出一股「把愛傳出去」的滿滿暖流，搭配不同管道加速傳散，讓人潮宛如跨年般不停地湧入活動會場。

▲友繕公益日的宣傳影片，快速引爆社群傳散與分享，影片由宏林團隊集思發想。（影片取自 Youtube，若遭移除請見諒）

秘訣四｜行銷整合：利用六大媒體特性，把綜效最大化

這次的活動，其實有好幾個面向，除了募集熱血和物資，重點放在親子同樂 DIY 木作，製作木椅、木書桌、木書架、木書櫃，大手拉小手為偏鄉打造夢想教室，為了讓更多民眾關注偏鄉議題，。

於是，他們以「數位媒體」為主發動行銷策略，主要瞄準的是「年輕爸媽、有幼兒、愛公益」的族群，為了讓這次活動熱度達到高點，一共整合了六大數位行銷工具：

▌活動網頁：有詳細活動說明，是整個活動資訊的中心。
▌報名頁：作為報名平臺，方便掌握報名進度。
▌粉絲團：舉辦抽獎、吸引粉絲，炒熱社群熱度。
▌活動影片：宣傳活動、引發共鳴、加速擴散。
▌廣告投放：投放 Youtube、Facebook、Google 多元廣告，瞄準目標受眾。
▌新聞策動：結合 4 家網路新聞媒體，強力曝光。

本來單獨存在的社群媒體，彼此串連互通合體之後，就可以放大數倍行銷威力。

因此，數位行銷，必須針對每個網路媒介、社群媒體，客製化行銷素材與溝通方式，同時線上串聯線下，每一波行銷操作才會更加立體。

他們先定出「大手拉小手送愛到偏鄉」為核心，再利用影音、設計、社群等多管齊發，推出一連串創意內容，並且緊密串聯主軸，傳遞活動「公益」的精神。

就這樣，勾起許多人感興趣、擴散、分享，成功把線上粉絲導流到線下活動，他們把原本不可能的任務，化為超乎預期的成果，行銷達成率高達 286 %。

相信團隊不怕難，堅持去做就對了

身為行銷人總會面對各種挑戰，在宏林跨媒體行銷團隊的王聖安，雖然年輕卻身經百戰，她以高空彈跳來比喻，「面對困難，就像跳高空彈跳一樣，把腳跨出去就好了，但是人總會想很多，常常花更多時間與心力，結果只會更加猶豫……」

「很多經驗都是如此，最困難的就是踏出那一步，其實做了就海闊天空了。」她強調，無論遇到什麼困難，只要有心去解決，就一定會有方法。

自從打了漂亮的一仗，客戶從原本的質疑與不安，到現在直接表示，「你們說什麼都可以，交給你們就好了！」對於宏林行銷團隊而言，無疑是一項最有力的信任與肯定。

主圖來源：本站記者拍攝
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