人口老化問題有解!醫療結合AI提升照護品質:專訪葛拉漢費雪林區執行董事游人達

葛拉漢費雪林區股份有限公司(以下簡稱葛拉漢費雪林區)以童綜合醫院資訊部(以下簡稱童綜合)為研發基地,專注於醫學自然語言分析、機器學習等技術,已開發出AI健檢報告系統及AI ICD自動編碼系統,運用人工智慧致力於改善醫療環境,大幅降低時間及人力成本,提升醫療照護品質。

葛拉漢費雪林區執行董事游人達,同時也是童綜合副資訊長及高級健檢中心主任,據他表示,一份健檢需由專科醫師及總評醫師的判斷及核定方能產出。但AI健檢報告系統,以自動化流程取代人力作業,效率提昇十倍,正確率達93%。這套系統還具備預知需要、校正錯誤、複合條件判斷等功能。目前系統已在童綜合運作兩年以上,目前已有其他醫療院所進行參觀接洽。

醫療科技結合數據創新,AI輔佐診斷一萬份病歷

意識到科技為改善醫療環境的良方,童綜合醫院特別設置一個人工智慧開發小組,專責研發人工智慧,並藉由葛拉漢費雪林區作為推廣平台。此平台提供醫療資訊整合及顧問服務,最後與台灣市占率最高的健檢系統廠商方城科技合作,深入各大醫院進行推廣,以完整的產業鏈結構,持續創新醫療科技。

童綜合堪稱是完美的研發基地,游人達表示,研發初期便連結醫院內部資料庫掌握病歷資料,可免去個資安全疑慮。同時也開始與策略夥伴合作,例如台灣健檢市占率最高的廠商方城科技,由他們提供長年累積的健檢資料,讓童綜合資訊部進行綜合分析,系統直接在童綜合進行運作。此技術引擎,歷經六萬多次學習、一千兩百種疾病及超過一萬個診斷,成果讓醫院同仁非常滿意。游人達對AI健檢報告系統深具信心,肯定也能降低其他醫院的人力負擔。

此外,當其他醫院開始使用該系統,每天都會產生一些訓練資料,透過人工智慧的聚合功能,能夠讓這些訓練資料發揮到極大化。例如過去病患的出院診斷,傳統人工作業花上數十分鐘,但電腦可以幾秒就搜尋到該有的資訊。「人工智慧聚合的好處是,每個合作的醫院都可以即時分享到現在最新的大數據資料,進步速度會比單一醫院快很多。」游人達說道。

葛拉漢費雪林區

醫療場域痛點多!新興技術解決人力短缺處境

身為一名醫療從業人員,游人達對於醫療市場的痛點再清楚不過,「我們去看整個醫療環節有哪些部分用到很多人工,針對這個環節進行突破,因為要把力量聚焦在重點上。」他進一步以AI ICD編碼系統說明,通常疾病分類師必須花費許多時間,檢視診斷描述再找出對應疾病進行編碼,AI ICD編碼系統則可依照醫師診斷自動編碼,過程只需3至5秒。

游人達不諱言,一開始在童綜合嘗試推行使用AI健檢報告系統,部分醫護人員雖很快接受,但也有人相當抗拒,不過實際運作半年之後,幾乎所有醫師都順利上手,「因為他們發現帶來的效益遠大於學習新東西的麻煩。」游人達說,開始推廣時,其他醫院大多也抱著半信半疑的態度,但他認為,不只是AI,任何新系統的導入都會有磨合期,而且該系統的使用學習門檻並不高,只要習慣之後就能體會前所未有的好處,大幅提升使用者接受度。

無論是AI健檢系統或是ICD編碼系統,都可整合到醫院原有介面,接榫原有作業流程,盡量不改變使用者的操作習慣。「技術本身就存在,但如何使用才是重點,我們要去找這個產業最需要那個技術的地方,針對那個關鍵、瓶頸作突破,最後整合到流程裡,真正幫助到最終使用者,這個產品才是成功的。」

醫療業人力短缺可能連帶影響照護品質與病人安全,有了人工智慧把關,不僅大幅提升效率,病患也能獲得更正確的判斷與建議。游人達認為,面臨人口老化、勞動力人口減少的普遍現象,人工智慧同樣可以增加其他產業的競爭力,有機會成為改善社會問題的良藥。

期望電子病歷交換標準化,醫病雙方皆受惠

擁有醫療及資訊專業能力的游人達認為,不同領域的人才必須多交流,避免落入閉門造車的窠臼。如果政府能夠推動AI聚落的產生,或是提供政策優惠都有助於台灣發展數據產業。

葛拉漢費雪林區立基於醫療市場,觀察到醫療產業往往受限於相關法規限制。游人達進一步以遠距醫療舉例,美國已經開放遠距醫師透過手機問診、開藥,但台灣還無法實行,他認為類似的法規鬆綁可有效幫助產業發展。

台灣健保十分發達,可是目前院際間的病歷交換都得仰賴紙本,游人達強調,「政府應該盡快制訂電子病歷交換的標準,當大家交換資料標準化之後,蒐集數據才有一個標準化的介面,這對於病人來說也是一件好事,比如說他可以把病歷資料存在雲端、手機、光碟等媒介,到各個醫院都可以解析出正確的報告。對健保支出來說,可以大幅減少重覆檢查的浪費,而醫護人員也可以更快速掌握病人的病史」

醫療市場商機大,現階段投入研發電子病歷AI輔助技術

台灣每年的醫療支出高達九千多億,加上醫療產業沒有景氣循環,甚至醫療支出逐年上升,是相當龐大的市場,能夠針對醫學術語進行自然語言分析,當然也是葛拉漢費雪林區的核心競爭力,「目前醫療產業是我們最擅長的,還是要以本業為主繼續深耕。」

葛拉漢費雪林區的兩樣產品已達成熟階段,公司一向聚焦在最明確的需求,務求即時性且巨大的效益,這也成為未來的具體走向。游人達指出,現在護理師或住院醫師一天大概花三分之一的時間,寫紙本病歷或輸入每天的狀況,形成醫護人員的重擔,其實這些工作,大部份都可以由AI來輔助,這也是未來要發展的重點。

目前童綜合資訊部已投入研發電子病歷AI輔助技術,積極與鄰近大專院校資訊科系接洽,並與工研院研發單位進行交流。尤其政府角色可塑造產業媒合環境,如果個別廠商多一點交流機會、平台,就能跟其他領域的廠商一起合作。最後,游人達盼望產官學三方共同逐步改善台灣醫療環境,以科技力量化解人口老化帶來的種種危機,打造更好的社會品質。

本文作者:陳品嘉

責任編輯:陳薪智

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]
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