丟包超容易!創新寄物模式,讓你走遍天涯也不必帶包

一個團隊+ 10 個星期,真的能完成一件「改變生活」的作品,你相信嗎?

長期耕耘、培育新創人才的創業學校ALPHA Camp,透過 10 週數位行銷、產品開發、網站設計等密集訓練課程,激盪學員用創造力、行銷力、產品力,做出能實際應用生活、解決生活問題的作品。近日登場的Demo Day,總共發表 5 件作品,包括整合消費者及信用卡持卡方的代刷媒合服務平台Credit-4U,協助消費者透過「找人代刷」,更靈活選擇信用卡優惠來購物;協助使用者平日搭配穿搭的App-Outfit Hunt;以及結合看廣告和做公益的平台Adcharity(愛的雀)。而其中最吸引筆者的亮點作品,則是給大包小包的旅行者、運動人士更方便找到寄物地點的【寄物便】。這款app究竟有什麼吸引人的秘訣呢?

圖一、【寄物便】團隊由三位工程師、一個專案研究員以及生活觀察家組成

圖片來源:Wendy H.攝

秘訣一:從生活體驗發現需求-「放下」也有一股吸引力

「寄物便」,顧名思義就是:讓需要寄物的人更方便。

試想:在下班後,如果要去運動慢跑,上班的包包到底該放在哪?對有運動習慣又沒有車的人來說,「找地方放東西」真的是一大難題;又假設你是個背包客到外地旅行,在飯店check in前和check out後,所有行李都得隨身攜帶,但你總不想提著大包小包行李去逛街購物吧?

原來,不只在繁忙工作中,人們追求身心靈的「解放」;連一趟悠閒的放鬆之旅,「放下重擔」也成為許多人的渴望。

圖二、如果能寄放行李,自助旅行將可以變得更輕便

圖片來源:寄物便粉絲團

關於寄放的問題,當然早已有解決辦法。實際網路搜尋,提供寄放服務的地點,不外乎是車站、捷運站、桃園機場、西門町等指標車站或人潮多的景點,旅客、背包客得自行搜尋較近的站點,但事實上光是台北捷運,置物櫃數量也還沒普及,121 個捷運站,只有 8 個站提供置物櫃,普及率不到 1 成,若真的需要寄放服務,確實受限於提供寄放的據點。

當然,目前也有業者注意到行李寄放需求。像是收多易迷你倉庫目前已在台北、新北市 15 處設置寄放站點,地點多位在捷運站附近或超市賣場周邊,雖然有專門寄物站點,還有 24 小時保全系統及大樓警衛,較能確保行李安全,但如果只是下班想運動的人,恐怕不會為此跑去找倉庫寄放隨身物品吧?

圖三、目前已有業者設置專門倉庫提供寄放服務,但站點依舊有限

圖片來源:收多易迷你倉庫官網

「該怎麼讓想寄物的人,最好隨時隨地都能在城市找到寄物點?」發現了這樣的問題,Bagkeeper團隊認為,只要整合現有資源、多加利用,就不需要另外開發專門寄物空間。團隊著手設計一套媒合使用者和店家的app,預計找出市區、或觀光景點周邊的合適店家,將店內的閒置空間開放,作為旅行者或運動族的寄物點,讓需要寄物的使用者,只要搜尋目的地附近店家,就能找到寄物地點。

圖四、使用【寄物便】app,使用者可以找尋周邊合適寄放的地點(星星圖示)

圖片來源:寄物便粉絲團

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秘訣二:將使用者、店家洞察融入app,打造產品的「人味」

團隊進一步做使用者洞察,發現使用者最容易擔心的問題,包括:

1.不曉得哪些地方可寄物
2.地點太遠、不方便到達
3.抵達時發現當地空間不夠或是已經滿位
4.擔心寄物可能遭竊

針對店家研究,則整理出兩大重點:

1.合適店家包括咖啡店、青年旅館、藝品店、共同工作空間等四大類,比較有多餘空間提供寄放,店家也多能認同寄物概念,願意配合。
2.配合的前提是:不增加營運流程和成本,以及要事先了解使用者個人資訊,確保寄物過程不會產生疑慮。

整合以上雙方回饋,【寄物便】緊抓他們最在意的需求,將服務調整規劃為四大重點:

1.簡單預約:簡單操作app預約步驟,隨處寄物無煩惱
2.安心守護:具備專人守護個人物品
3.省時省力:立即定位最近的寄物點,步行距離即可到達,免去奔波交通時間
4.自在生活:不讓包包、血拼戰利品拖累其他行程

同時提供店家寄物專用箱、以便物品分類,也加入使用者基本資訊,讓店家方便掌握,另外【寄物便】app也採用自動提醒功能,讓店家不必耗費額外管理成本。

圖五、Bagkeeper團隊現場示範寄物流程。使用者能預約時間寄放和取貨,店家不必花太多時間管理

圖片來源:Wendy H.攝

小結

Bagkeeper團隊囊括 3 位工程師、一個專案研究員以及生活觀察家的【寄物便】團隊,在Demo短短一個多月試營運期間,透過關鍵字廣告加上提供服務的相關文案,已成功取得近 200 位使用者申請。

寄放物品新概念萌芽,至於更深層的使用者回饋、成效,以及商業模式規劃,筆者期待團隊持續開發,給嚮往更自由遊走在各城市的背包客、有運動習慣的上班族,以及各形各色需要寄放物品的使用者,真正體會到在生活、旅途中「放下重擔」的輕盈和快感。

主圖來源:Wendy H.
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