2022登山裝備品牌粉絲團經營比較

登山設備

|文/i-Buzz網路口碑研究中心|原文出處/登山也要有型! 登山裝備品牌藉粉絲團社群經營永續價值|首圖/i-Buzz


影響全台兩年多的疫情,在旅遊方面造成了不少限縮,使得人們在疫情稍微緩減的片刻,對登山、露營等戶外運動和山林探索的興趣大幅提升;相關的登山裝備專賣品牌也連帶受到不少關注,掀起一股商機。i-Buzz SOCIAL本期精選五個知名登山裝備品牌粉絲團,分析各家品牌如何透過粉絲團的經營,將自家品牌價值深植於消費者心裡。

北臉為平均互動數之冠 ,Columbia Sportswear粉絲多卻互動低

首先 i-Buzz SOCIAL 觀察五個登山裝備粉絲團的發文數與平均互動數,分析其粉絲團經營成效現況。各品牌的發文數相差甚遠,在數據統計期間,北臉產出143篇貼文,然而最少發文的Black Diamond則不到20篇,差距十分懸殊。雖然高發文數未必能保證互動表現突出,但定時與粉絲溝通確實能培養粉絲關注品牌社群的習慣、維持粉絲團的熱度。北臉便是透過積極發文與粉絲拉近距離,提升心佔率。

值得一提的是,身為全球性粉專的Columbia Sportswear,縱使擁有高達200萬的粉絲,然互動數反倒低於整體平均,高粉絲數並未與互動表現成正比;若能善用龐大粉絲動能,轉換為良好的互動品質,相信未來發展指日可待。

登山裝備
Columbia Sportswear粉絲數高然而平均互動數不如北臉。 圖片來源:i-Buzz網路口碑研究中心

登山裝備粉絲團三項互動指標差距大 互動分佈須取得平衡

接著i-Buzz SOCIAL進一步分析互動表現中,按讚數、留言數、分享數三項指標的分佈狀況,以剖析各粉絲團的互動深度。五品牌的各項互動差距大,且皆以按讚為主要互動來源,深度互動的比例普遍較低。

其中The North Face和Mammut的按讚數雖高,但就留言和分享而言,並未高出整體互動較低的Black Diamond和Columbia多少;建議粉絲團往後可針對如何提升粉絲留言與分享意願進行社群策略的調整,尤其互動分佈最為懸殊的Patagonia,更須重視三項比重間的均衡關係。

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按讚數、留言數、分享數三項指標的互動分佈需取得平衡。 圖片來源:i-Buzz網路口碑研究中心

多樣化貼文主題與明確價值定位 為品牌社群致勝關鍵

整體粉絲迴響及互動深度的表現也和粉絲團的貼文風格、內容息息相關,而哪些類型的貼文較能抓住登山裝備品牌粉絲們的眼球呢?

i-Buzz SOCIAL觀察登山裝備品牌粉絲團中前50名熱門貼文,發現其中光是北臉和Mammut的貼文就佔了近八成,表現十分亮眼。北臉和Mammut的貼文引人入勝的原因不外乎擁有多樣的主題,但每篇貼文仍緊扣自身品牌定位,舉凡戶外運動賽事、淨山活動、山林探索經驗分享等,平易近人同時主題性鮮明的話題,確實吸引了不少忠實粉絲。

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定位明確且多樣化的貼文更能吸引忠實粉絲。 圖片來源:i-Buzz網路口碑研究中心

貼文主題以品牌理念為核心 發散出多元且有趣的內容

接著i-Buzz SOCIAL從貼文內容分析,細看登山裝備品牌的高熱度貼文,如何以貼近人心、緊扣品牌理念及價值的主題,搭配線上零時差的互動優勢,成功擄獲粉絲的心。

品牌初衷與護林理念的結合 成功引發粉絲共鳴

登山裝備品牌TA普遍愛好山林和戶外活動,抓準此心理,粉絲團發佈自然生態、永續等相關話題,將有機會引發一定客群的情感共鳴。各家粉絲團針對此各出奇招,像是北臉邀請粉絲分享探索山林的照片與回憶,同步加碼送出攀岩館門票,讓抽獎活動更有溫度與意義;Mammut致力於推廣無痕山林,發起眠月線淨山團活動,揪粉絲一起加入守護山林的行列;Columbia則是邀請粉絲一同響應石虎保育,同時捐款給保育協會,為台灣永續盡一份心力。

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與親近自然,環境保育有關的活動話題更能引起粉絲共鳴。 圖片來源:i-Buzz網路口碑研究中心

直播和線上購物服務不可少 透過粉絲團與粉絲零距離互動

疫情期間出門到實體店面購物,民眾難免有些疑慮與顧忌,但登山裝備品牌運用粉絲團的即時互動功能,透過直播與粉絲進行直接的來往,將銷售模式數位化。如Mammut推出線上購物與找貨服務,加入Line好友即可享有現場同步優惠價格;疫情與颱風雙雙來襲也不用怕,北臉透過直播介紹產品,讓粉絲待在家也能即刻血拼,更祭出線上實境導覽購物,讓粉絲彷彿置身實體店面,在線上也能擁有親臨現場之感。

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透過直播和線上導覽與粉絲即時互動,不受疫情和天氣的限制。 圖片來源:i-Buzz網路口碑研究中心

疫情之下,遠離密集人群的登山活動蔚為風潮,登山裝備品牌如何把握商機並脫穎而出,是各家粉絲團須著重的一大要素。以互動表現居冠的北臉為例,在貼文中巧妙融入與大自然相關的議題,挑起粉絲興趣,再以線上直播與實境導覽購物為輔,與粉絲建立深且廣的互動,創造不少熱門貼文。Mammut則緊追在北臉之後,以淨山活動與線上找貨服務為粉絲團亮點。以全球性粉專佔上風的Columbia,則在互動表現有一段進步空間,可運用龐大粉絲基數,加強互動品質以提升粉絲黏著。各品牌粉絲團的優勢不盡相同,重要的是充分發揮自身獨有的特色,建立獨一無二的品牌地位。

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|本文由i-Buzz網路口碑研究中心授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。|

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