想勸敗網路原生世代？ 講幹話也是一種宣傳！

最近《今周刊》有一篇報導，標題為「起薪 3 萬 9、離職率僅 2% 鼎泰豐靠管理心法闖 30 億年營收」，內容介紹鼎泰豐的成功之道，看似一般的報導，卻因為有人在 PTT 上的心得分享，瞬間歪樓，但卻引發了比原文更大更大的效應…

內容簡單來說，就是某位網友分享他在鼎泰豐的用餐經驗，服務員竟然會英日語雙聲道轉換，讓他整個服氣（說真的，光看內文不知道是在讚美還是在揶揄？）。

這篇文章的重點在於其他網友的推文回應，保證你看到後絕對會笑出來，例如「我上次帶商朝人去吃，服務生直接寫甲骨文」、「我上次帶柯 P 去，服務生直接拿一個便當給他吃」等，推文在寫這篇文章前，已經累積四百則以上回應，內容令人噴飯。

所謂的網路原生世代，你清楚他們在想什麼嗎？如果他們是你的 TA，你要如何吸引他們目光？

一、討厭八股喜愛 KUSO

說真的，《今周刊》這篇報導寫得滿好，內容也無太大問題，不過從這篇報導裡網友的反應，就可以發現為何現在雜誌與書籍銷量會大減。對年輕的網友而言，與其講這麼多八股的內容，描述鼎泰豐有多好，不如用直白甚至 KUSO 的做法，反而容易獲得支持。

二、喜愛集體創意發想

為何 PTT 這種長壽的平台，到現在依然熱潮不減，甚至比起之前過之而無不及，關鍵在於網路原生世代是它的重視使用者，因為 PTT 將所有畫面完全簡化到只透過文字進行溝通與推文，高頻率的互動反而符合年輕網友的胃口，甚至一搭一唱的模式進行推文，那種靈感產生的快感，已非金錢價值可衡量，這是屬於這個世代的特色。

三、打破非黑即白的刻板印象

從許多類似的文章發文與留言可以發現，對於這個世代而言，並無一定的對錯標準，也無絕對的支持對象，完全依照個案決定支持的風向球，民意代表選舉是如此、產品選擇也是如此，因此對於這個世代來說，若希望進行相關行銷或商品操作，必須拋棄過往成功經驗，將每一次都視為第一次，依照環境現況進行分析與評估，再進行推案，成功機會應該較高。

（相關做法可以參考 SWOT 與 PEST 兩篇文章）

四、勇於表達自己看法

最後，從每個網友的推文可以看出，大家是非常單純的回應，並不去顧慮太多他人考量，這個世代並不會想太多現實層面的問題、或是個人利益等，非常重視當下，要透過所謂口碑或名人代言影響他們，有一定的難度。

面對類似的網路原生世代，若你的工作必須與他們接觸，或是必須獲得他們的認同，例如行銷、管理等，建議應該多多閱讀他們的分享內容與觀察他們的行事風格，相信對於工作會有很大的幫助。

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原文出自 1111 行銷企劃幫，感謝授權轉載

作者簡介：行銷企劃幫專欄作家 ─ 盧冠諭，現任職於行知學思有限公司執行長，兼企業專職講師。