敢被下屬超越才是好主管!傑出領導者必備的8大特質

在部下心理,你是職稱上的「主管」,還是一位傑出的「領導人」?

一位好主管,除了掌握工作所需的專業能力,更要了解「帶人」及「做事」的方法:學會善用管理及領導的技巧,而非只會靠職權命令下屬,才能成為傑出的領導人。我們整理出 8 大特質,以「心態層面」及「工作層面」解釋傑出領導者應有的關鍵特質,幫助坐上管理位置的工作者們成為稱職的領導人:

心態層面

1. 心情不佳:別讓情緒決定你的行為

工作中,我們難免會因為壓力或突發狀況而擁有負面情緒。但傑出的領導者並不會在脾氣來的當下意氣用事,做出極端或不合理的決定。當情緒來臨時,先到茶水間給自己一點冷靜的時間,深吸一口氣,理性思考適當及合理的處理方式,別讓不理智的行為影響工作效率和他人對自己的評價。

2. 領導心態:不怕比自己優秀的員工

善於領導的主管,重視的是公司和團隊整體的利益和發展,所以不會害怕比自己聰明、優秀的員工,也很鼓勵團隊成員積極學習,提升能力。此外,一位優秀的領導者,也會主動吸收新知,充實自身能力,所以不擔心有被取代的風險。

3. 工作心態:願意承擔責任

當團隊遇到問題或突發狀況時,領導人不會立刻推卸責任,讓下屬自行處理。反之,領導者會快速站出來,釐清責任歸屬、和團隊一同解決問題後,討論如何避免問題再度發生。若是主管遇到問題的第一反應是掩飾與逃離,不僅無法解決問題,也會讓其他成員群起效尤,帶來不好的風氣。

4. 工作態度:勤於學習,不怕改變

科技發展快速,許多理論、工具都快速更替。身為領導人,千萬不能因過往經歷而自滿,拒絕改變。反之,善於領導的主管會持續吸收新知、並帶員工思考如何優化現有的工作模式,一起讓公司更加成長。

工作層面

1. 遇到問題:給建設性建議,而非一味批評

批評問題很簡單,但改善問題才能創造價值。一位領導者不會在發現團隊的問題後一味批評,而是點出錯誤,並給予建設性的處理方針及建議,幫助夥伴優化現況,並在修正中學習。

2. 領導團隊:對批評和回饋抱持開放心態

喜歡讚美,不喜歡被批評是人之常情。但是,主管領導團隊的目的是和全部夥伴一同成長,共同達成專案目標,而非取悅自己。因此,主管不應該將下屬放在自己的對立面,反而要對批評和建議抱持正面的立場,公開鼓勵夥伴提出能優化或改善現狀的方案,別讓公司成為主管們的「一言堂」。

3. 帶領成員:讓員工「適才適所」

領導者的責任並非 「一個人處理一切」,而是領導各領域的專才去合力達成任務、解決問題。因此,面對不擅長的領域時,不用怕大權旁落而「不懂裝懂」,一肩扛起所有任務。反之,領導人應該要了解團隊成員各自的優勢,將任務分派給最適合的成員,並溝通好預期目標及期待。

4. 制定 KPI :了解下屬的工作狀況及能力

領導人制定下屬的工作目標時,並不會「憑感覺」決定數字,而是和目標對象實際交談過,了解每個成員的工作近況和自我評估後決定。這樣不僅能讓主管更了解團隊成員的工作成效,訂出合理的KPI;當成員能力或工作效率不足時,也能事先溝通,讓對方了解之後的工作目標。

圖片來源:RF123

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作者資訊

Naomi L.
Naomi L.
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