【LINE行銷】[email protected]生活圈 3 大帳號教學,實用懶人包!

想用 [email protected] 行銷卻不知從何下手?不清楚 [email protected] 生活圈中「一般帳號」、「認證帳號」和「官方帳號」的差別? DGcovery 小編整理了詳盡的 LINE @ 生活圈攻略,讓初學者們快速掌握重要概念!快來一探究竟吧。

LINE 是台灣首屈一指的熱門通訊軟體,目前月活躍用戶數已達 1,900 萬,訊息到達率更高達 92%,遠超過 Facebook 粉絲專頁平均 10% 的貼文觸及率〈點進看 2017 台灣網路社群數據分析〉。而 LINE也推出「[email protected]生活圈」,提供在地商家和中小企業使用,善用 [email protected] 行銷,以帶來更大的效益。

[email protected] 生活圈帳號大解析

1. 3 種 [email protected] 帳號介紹
[email protected] 生活圈的帳號分為3種:認證帳號、一般帳號及官方帳號,可以依照帳號的盾牌顏色區分:

藍色:認證帳號  灰色:一般帳號  綠色:官方帳號

 圖片來源:LINE 官方部落格

[email protected] 帳號的盾牌顏色,可以直接在帳號頁面查看〈如下圖〉:

圖片來源:LINE Pay 帳號畫面

2. [email protected] 一般帳號 VS. 認證帳號
「一般帳號」為任何人皆可申請,申請後也無須審核。「認證帳號」則需提交申請書,並在帳號總好友人數 50 名 〈2018 年 1 月 22 號新規定〉 後正式審核。此外,認證帳號目前不提供「個人」申請,以中小企業和在地商家為主。申請認證帳號時,需先填妥 LINE 的認證表單,再寄出備查資料給官方才算完成。

一般帳號和認證帳號的基本功能大致相同,都有「1:1 和好友對話」、「一次推播訊息給全部好友」、「多人管理帳號」及「建立優惠卷、活動」等功能。不過,認證帳號能進一步在「官方帳號列表、LINE 好友列表處」搜尋到,並擁有製作海報(於電腦版管理後台)的功能,詳細對比可參考下方表格,付費功能可至 LINE 官網 參考。 

圖片來源:LINE 官方部落格

3. [email protected] 官方帳號
想申請綠色盾牌的「官方帳號」,可致電或寫信與 LINE 官方接洽。官方帳號經營成本頗高,一年成本保守估計在七、八百萬上下,經營者多以 IKEA、全聯、7-11 等行銷預算充足的大型企業為主。

官方帳號有專屬的「企業贊助貼圖」行銷方案,讓用戶加入官方帳號後免費下載官方貼圖,以在短期內導入大量用戶,為企業創造最大瀏覽人數與品牌曝光數。此外,On-Air 模式〈廠商以抽獎、有獎問答等形式,邀請使用者在限定時間內,回答特定問題或留下抽獎資料等,並用後台資料庫接收所有用戶發送給官方帳號的訊息〉或可在使用者動態消息中發布貼文等,也是官方帳號的專屬功能。

4.哪個帳號最適合?
綠色盾牌的官方帳號,以擁有充足預算的大廠為主要用戶。而 [email protected] 生活圈的一般帳號申請門檻最低,有 LINE 帳號就可以申請。但也因此,有許多「灰色盾牌」的假帳號會冒充其他品牌進行詐騙;像之前瘋傳只要加為好友就能免費抽貼圖的「L INE歡慶6週年簽到」,就是一個詐騙帳號,不僅將 LINE 打成 “L INE”,盾牌顏色是未經認證的灰色。〈如下圖〉

圖片來源:L INE歡慶6週年簽到 帳號畫面

因此,建議各企業申請 [email protected] 帳號時,同時遞交認證帳號的申請書,以提升用戶對帳號的信任度,同時保護自己

[email protected] 與 Facebook 行銷方式對比

雖然 FB 仍然是台灣最大宗的社群媒體,但「雞蛋別全放在同一個籃子裡」,在演算法不斷更動、粉專貼文的自然觸及量不斷下降的今天,善用更多社群軟體和行銷手段,才能替公司帶來更好的效益。

經營 FB 粉專的重點在於「創造優質的內容」,讓貼文吸引使用者並產生互動,以提升觸及量及效益。而經營 [email protected]的重點,除了靠活動和推廣爭取曝光,也要「維繫和粉絲之間的關係」,以降低封鎖率。[email protected] 的「群發信息」功能,可以讓廠商以一對一的形式,直接將訊息推播給所有粉絲。所以如何設計文案、於固定時段推播,讓粉絲習慣接收訊息等,都是要斟酌的學問。此外,台灣中高齡層使用 LINE 的比率也 FB 高,廠商可以利用 [email protected] 接觸到年齡偏高的族群。

首圖來源:LINE 官網

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作者資訊

Naomi L.
Naomi L.
文字工作者,對網路行銷抱有熱誠,
有操作SEO、內容行銷及社群策畫等經歷。
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