2018行銷趨勢看過來!如何在這一年為你的品牌找到契機?

回顧 2017 年台灣數位行銷產業,若從媒體與代理商的角度觀察,其中最令人興奮之事莫過於 LIVE 直播、點數經濟的發展,而最具挑戰的任務則應屬去中心、分眾化。從這些事件或指標,我們可以觀察到更多 2018 值得關注的趨勢並掌握數位行銷市場未來的脈動。

首先一起來細數 2017年的重點趨勢。

LIVE 直播:

全球的影音在 2019 年將佔行動流量的 7 成,如今在美國影音已經佔行動流量逾 80%,影音的威力已毋庸置疑,而直播的互動與聚焦能力,又是因應行動制霸、分眾化的一個好對策,所以 Yahoo 在 2016 年就決定投資影音內容,並在 2017 年歡慶 Yahoo TV Studio 開棚,至今每天接觸超過 13 萬名網友,導入破百萬流量,直播技術也進一步開始導入在電商應用,例如 Yahoo 拍賣 APP 推出的直播功能,就吸引超過 2,000 個店家的參與,他們可以開啟直播展示商品,與想要下標、購買的顧客互動,除了能夠達到促購效果外,更提升購買的體驗樂趣。

點數經濟的蓬勃發展:

一支手機在手,能夠完成各種大小事,有了行動支付,不一定要帶現金,就可以付款,而且還可以累積點數,再憑點數在跨平台消費,這不僅提供消費者方便,也同時獎勵消費,對發卡銀行來說更是利多,例如:Yahoo 與中國信託合作的聯名卡,消費獲得的紅利點數可以化作「超贈點」,跨 Yahoo EC 平台(拍賣、超級商城、購物中心)使用。

去中心、分眾化:

在現今 mobile 至上的年代,去中心化的現象明顯,以 EC 來說,就是線上、線下的界線模糊化、消失化,亦即 O2O 的再進化、或馬雲所提的所謂新零售這類的概念,在消費者需要你的時候,你就要能即時滿足他的需求,並且將體驗做到無痕。

對媒體來說,想要成長用戶,除了思考能夠帶來流量的管道為何,更要懂得跨越同溫層,打造大量內容;以政治類的內容來說,做到不分藍綠就是跨越同溫層、囊括多元內容和受眾的一個做法。例如 Yahoo TV 推出的風向系列節目,不設限立場或觀點,力求以多面向的主題來探討時事,能聚集到的觀眾目光勢必不同於單一角度議題的節目。

進入2018的展望跟趨勢呢?

品牌

消費者對品牌的熱愛可能超乎我們想像,善用品牌打下的穩固基礎,維護與消費者之間的聯繫、提升親密度,對於往後行銷策略的運行只有助益,但必須是善用而不能濫用。維護好品牌資產與安全,還需交給優質媒體,典型的作法有內容行銷,而在程序化購買越來越普遍的情況下,能兼顧效率與效度的作法就是 PMP (Private Market Place)了,可透過高可視度的優質流量來幫忙守護 Brand Safety!

OmniChannel

OmniChannel 即全場景、全渠道、全觸點,而這個觀念亦將是 2018 當道的重要趨勢。消費者想看新聞、影音、理財、搜尋、社群、或消費,情境跟動機都不同,而品牌如何去因應,將會是品牌是否能掌握 OmniChannel,並將此概念妥善運用的核心關鍵。Oath 旗下品牌雲集,total solution 面面俱到;BrightRoll DSP 跨裝置以及跨廣告形式購買都會是 OmniChannel 潮流之下,品牌們可運用的強勁資源。

eSports / 電競

傳統觀念裡的地下運動(電玩遊戲)已然正規化,電競賽事將成為亞運、奧運體育項目。順此大勢,行銷的機會點將不只是硬體廠商推廣自家電玩機器、設備而已,還在於各類品牌可以把握機會與年輕族群的溝通。

AI 人工智能

AI 人工智慧發展至今已愈漸成熟,所蘊含的潛力與未來亦將帶給數位行銷市場更多變化與契機。而 AI 的發展是隨著 data 而來,比如說,AI 能運用 data 抓到一些消費者的訊號 (signal),據此掌握即將發生的事情,所以 AI 可以幫助決策,而 AI 的發展越進步,決策的層級就會越高階。

例如,電子商務的推薦引擎,除了推薦熱賣商品,還能針對個人有興趣、有需求的商品進行推薦,這能幫助末端商品的銷售;新聞推薦也是同樣的概念,從推薦大家關注的新聞,到推薦符合個人化需求與興趣的新聞供讀者點閱,這些都是 AI 提升使用者體驗的例子。

再來就是自然語言處理,相較傳統對電腦下指令,自然語言處理的溝通更人性化,就像 Siri 透過學習,會越來越懂你要的是什麼,這樣的體驗比目前許多 chatbot 機器人的體驗更好,也才能夠讓 AI 越來越普及在生活中。相信未來會有許多 AI 的 API 逐漸開放給 developer 使用、發展,這樣一來 AI 更快速普及,可以幫助人類做更細緻、更高階的決策。

總結

進入 2018 年,品牌、OmniChannel、電競 eSports,以及 AI 人工智能將成為許多產業 2018 年的推動方向,行銷人不妨在新的一年從這 4 大面向作為規畫思考的起點,為品牌找到成長契機!

延伸閱讀:2018年商業智慧10大趨勢 之一 

                     2018年商業智慧10大趨勢 之二

原文出自看見數位行銷力,感謝授權轉載

主圖來源:pexels

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